Pengaruh Brand Experience pada Brand Image di PT Pilihanmu Indonesia Jaya (Pilih Jurusan)

Penulis Utama : Amelinda Aniera
NIM / NIP : F0220011
× <p xss=removed>Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh <i>brand experience</i> terhadap <i>brand image</i> di PT Pilihanmu Indonesia Jaya. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan di industri <i>startup</i> di bidang <i>education technology</i> sehingga perusahaan perlu melakukan evaluasi secara berkala terhadap efektivitas kegiatan pemasaran, khususnya<i> event</i>, untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode penelitian kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner secara daring dengan total 98 responden yang dianalisis dan dipilih secara <i>simple random sampling</i>. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 27 dengan teknik regresi linier sederhana. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pengalaman merek dan citra merek, dengan nilai R <i>Square </i>sebesar 0,393. Untuk memperkuat<i> brand experience</i>, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui personalisasi dan kustomisasi pengalaman pelanggan, serta mengembangkan program loyalitas yang lebih menarik.</p><p xss=removed>Kata Kunci: Pengalaman Merek, Citra Merek, Pilih Jurusan</p><div><br></div>