Evaluasi Website Organisasi Pengelola Zakat (OPZ) ditinjau dari Perspektif Umum dan Public Value (Studi pada OPZ Skala Nasional)

Penulis Utama : Putri Dwi Agustina
NIM / NIP : D0120080
× <p>Potensi zakat di Indonesia belum tercapai secara optimal, meskipun telah didukung digitalisasi seperti platform website Organisasi Pengelola Zakat (OPZ). Pada tahun 2022 perolehan zakat sebesar Rp 22,43 triliun sedangkan potensi zakat sebesar 233,8 triliun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja website OPZ skala nasional ditinjau dari perspektif umum dan public value. Penelitian ini menggunakan metode campuran dengan menggabungkan pendekatan deskriptif kuantitatif dan analisis isi kualitatif. Kinerja website perspektif umum dievaluasi menggunakan 5 aspek, yaitu 1) eror, 2) aksesibilitas, 3) kompatibilitas, 4) standar, dan 5) kegunaan. Sementara kinerja perspektif public value menggunakan 5 aspek, yaitu 1) amanah, 2) transparansi, 3) keterlibatan warga, 4) dialog, dan 5) daya tanggap. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja website OPZ skala nasional masih kurang baik secara umum atau public value. Dilihat dari perspektif umum, website OPZ memiliki kinerja kurang baik yaitu sebesar 34,8%. Kinerja website paling baik pada aspek kompatibilitas disusul oleh eror, aksesibilitas, standard dan terakhir usability. Sementara dari perspektif public value, website OPZ juga menunjukkan kinerja kurang baik dengan presentase sebesar 44,4%. Aspek public value dengan kinerja paling baik yaitu dialog, disusul transparansi, amanah, keterlibatan warga, dan yang paling buruk yaitu daya tanggap. Berdasarkan hasil penelitian direkomendasikan agar OPZ skala nasional untuk meningkatkan kualitas website secara umum dan public value. Diharapkan OPZ mampu meminimalisir masalah-masalah yang ditemukan pada website. <br></p>