ABSTRAK

Marshal Arshan Arachman. V1021046. Analisis Layanan Sirkulasi Di Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan Kabupaten Magetan Dengan Metode Libqual™   Pilot Study. Tugas Akhir: Program Studi D3 Perpustakaan, Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2024

Layanan Perpustakaan memerlukan kegiatan evaluasi pada setiap tahunya dengan tujuan untuk terus memberikan layanan yang berkualitas serta dapat memenuhi kebutuhan informasi masyarakat dengan relevan setiap waktunya. Penelitian yang dilakukan menggunakan penelitian berskala kecil yang bertujuan untuk dapat mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan sirkulasi Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Magetan Dengan menggunakan metode LibQUAL™ yang menguji 4 variabel yaitu Service Affect, Library as Place, Personal Conttrol, Information . Pengumpulan data pada penelitian yang dilakukan menggunakan  yang disebarkan kepada pemustaka dalam bentuk Google Form kepada 30 sampel pemustaka yang telah menggunakan layanan sirkulasi di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Magetan. Teknik analisis data  adalah analisis statistik deskriptif, Berdasarkan data yang diperoleh, tingkat kepuasan pemustaka yang dihitung menggunakan rumus Indeks Kepuasan Pengguna (IKP) adalah menunjukkan bahwa pemustaka 92,20% “Puas”. Hasil dari penelitian dapat untuk dijadikan bahan evaluasi oleh pihak Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Magetan untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas layanan sirkulasi.

Kata kunci : Kepuasan Pemustaka, Layanan Sirkulasi, LibQUAL+™