ABSTRAK

Pengaruh Job Security Terhadap Organizational Commitment : Peran Moderasi Internal Service Climate dan Mediasi Perceived Health.

(Studi pada Karyawan Frontliner di Sektor Perbankan Kota Surakarta)

Oleh:

Alvin Christofer Angi

NIM: F0217010

Organizational commitment merupakan tingkatan seorang karyawan untuk berpartisipasi dalam organisasi tempat ia bekerja dan ingin untuk menetap menjadi bagian dari organisasi tersebut. Hal ini merupakan aspek penting pada perusahaan perbankan di kota Surakarta. Seorang karyawan yang berkomitmen pada pekerjaannya tentu akan loyal kepada perusahaan dan bekerja dengan baik. Penelitian ini akan membahas pengaruh dari job security dan job satisfaction terhadap organizational commitment yang dimediasi oleh perceived health serta moderasi dari internal service climate. Responden dari penelitian ini melibatkan 130 karyawan frontliner dari berbagai bank yang berada di Kota Surakarta. pengambilan data dilakukan dengan menyebar kuesioner online dengan teknik convenience sampling. Pada penelitian ini, inner model, outer model dan pengujian hipotesis menggunakan aplikasi SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukan bahwa job security dan job satisfaction berpengaruh positif terhadap perceived health. Perceived health juga berpengaruh positif terhadap organizational commitment. Pada efek mediasi, perceived health memediasi penuh hubungan job security dan job satisfaction terhadap organizational commitment. Untuk efek moderasi, internal service climate memoderasi hubungan job security dan job satisfaction terhadap perceived health serta hubungan perceived health pada organizational commitment.

Kata kunci: Job security, job satisfaction, perceived health, organizational commitment, internal service climate.