Penelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa terdapat permasalahan proses ekspor pada PT Pratama Rotan Interior. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis mengenai faktor-faktor terjadinya permasalahan pada proses ekspor pada PT Pratama Rotan Interior. Permasalahan yang dihadapi oleh PT Pratama Rotan Interior adalah tentang belum maksimalnya proses ekspor produk rotan yang di lakukan PT Pratama Rotan Interior. 

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian yang dilakukan penulis menunjukkan permasalahan yang terjadi pada PT Pratama Rotan Interior yaitu penggunaan jasa forwarder yang tidak maksimal yang masih menggunakan nama dari perusahaan forwarder tersebut untuk melakukan ekspor, yang pastinya merugikan dari segi pemasaran produk ke importir yang membeli produk PT Pratama Rotan Interior.