Penulis Utama | : | Rela Hastuti |
NIM / NIP | : | S022302035 |
Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan perasaan pasien yang diterima dari hasil
kinerja layanan kesehatan yang dirasakan pasien dalam pelayanannya serta
membandingkan dengan apa yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
variabel yang mempengaruhi kepuasan pasien.
Subjek dan Metode: Penelitian ini merupakan penelitian analitik observasional dengan
desain cross-sectional. Penelitian ini dilakukan terhadap Rumah Sakit Umum
Mitra Delima Malang, pada bulan Agustus-September 2024. Sampel sebanyak
200 pasien yang dipilih secara simple random sampling. Variabel dependen pada penelitian ini
adalah kepuasan pasien. Variabel independent pada penelitian yaitu
reliabilitas, jaminan, bukti fisik, daya tanggap,
empati, dan jenis
kelamin. Penambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dan dianalisis
dengan path analysis.
Hasil: Kepuasan pasien di rumah sakit dipengaruhi oleh reliabilitas (b= 0.60;
95% CI= 0.47 hingga 0.73; p<0 xss=removed> bukti fisik (b= 0.43; 95% CI= 0.29 hingga 0.58; p<0>
daya tanggap (b= 0.33;
95% CI= 0.15 hingga 0.52; p<0 xss=removed> (b=
0.72; 95% CI=
0.56 hingga 0.88; p<0 xss=removed> dan jenis kelamin (b = 0.14; 95% CI= 0.01 hingga 0.27; p
=0.025).
Kesimpulan: Kepuasan pasien secara positif dipengaruhi oleh reliabilitas, bukti
fisik, daya tanggap, empati, dan
jenis kelamin.
Kata Kunci: reliabilitas, bukti fisik, daya tanggap,
empati, jenis kelamin,
kepuasan pasien
Penulis Utama | : | Rela Hastuti |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | S022302035 |
Tahun | : | 2024 |
Judul | : | Hubungan Reliabilitas, Bukti Fisik, Daya Tanggap, Empati dan Jenis Kelamin dengan Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Mitra Delima Malang |
Edisi | : | |
Imprint | : | SURAKARTA - Sekolah Pascasarjana - 2024 |
Program Studi | : | S-2 Ilmu Kesehatan Masyarakat |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | reliabilitas, bukti fisik, daya tanggap, empati, jenis kelamin, kepuasan pasien |
Jenis Dokumen | : | Tesis |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Prof. Didik Gunawan Tamtomo, dr., PAK, MM., M.Kes., SP.KKLP 2. Prof. Dr. Argyo Demartoto, M.Si |
Penguji | : |
1. Dr. Revi Gama Hatta Novika, SST., M.Kes 2. Prof. Bhisma Murti, dr, MPH, MSc, Ph.D |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Pascasarjana |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |