Penulis Utama | : | Maulana Malik Ibrahim |
NIM / NIP | : | D0119067 |
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan Batik Solo Trans (BST) bagi penumpang penyandang disabilitas fisik di Kota Surakarta, yang dikenal memiliki layanan publik inklusif. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan sumber data primer (wawancara dan observasi) dan sekunder. Bus Batik Solo Trans (BST) memiliki 6 koridor, namun dalam penelitian ini penulis hanya berfokus pada Koridor 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BST, sebagai transportasi umum dengan tarif terjangkau, masih menghadapi kendala dalam memberikan pelayanan ramah disabilitas. Masalah utama meliputi ketiadaan pramugara, tidak sesuaian tinggi halte dengan deck bus, dan sistem pembayaran e-money yang sulit diakses. Meskipun upaya seperti pelatihan pengemudi, evaluasi layanan, dan penyediaan halte dengan ramp telah dilakukan oleh UPT Transportasi Dinas Perhubungan, pelayanan BST tidak memenuhi standar dari konsep teori UU No.25 Tahun 2009 yaitu Kecepatan, Kemudahan, Keterbukaan, keamanan, kualitas, kejujuran, keadilan, profesionalisme & tanggung jawab. Pemerintah terus berkomitmen memperbaiki aksesibilitas guna mendukung inklusi disabilitas dan keberlanjutan transportasi publik di Surakarta.
Penulis Utama | : | Maulana Malik Ibrahim |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | D0119067 |
Tahun | : | 2025 |
Judul | : | Pelayanan Prima Bus Batik Solo Trans (BST) untuk Penyandang Disabilitas Fisik Kota Surakarta |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. ISIP - 2025 |
Program Studi | : | S-1 Ilmu Administrasi Negara |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | pelayanan prima; transportasi umum; masyarakat disabilitas fisik |
Jenis Dokumen | : | Skripsi |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | https://jurnal.uns.ac.id/SHES/author/submission/100567 |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Dr. Rina Herlina Haryanti, S.Sos, M.si |
Penguji | : |
1. Dr. Kristina Setyowati, M.Si 2. Herwan Parwiyanto, S.Sos., M.Si |
Catatan Umum | : | izin untuk mengirimkan naskah skripsi sebagai syarat pendaftaran wisuda, terimakasih bapak/ibu |
Fakultas | : | Fak. ISIP |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |