Rekomendasi positif dari mulut ke mulut secara online (ePWOM) memainkan peran penting dalam berbagi informasi produk dan memengaruhi keputusan konsumen. Dibandingkan WOM negatif, WOM positif lebih berdampak dalam meningkatkan niat beli karena mengurangi risiko pembelian. Manfaat yang dirasakan konsumen juga mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam ePWOM positif. ePWOM terjadi tiga kali lebih sering daripada eNWOM, didorong oleh motivasi meningkatkan citra diri. Faktor utama yang memengaruhi ePWOM adalah informasi dan konsumen, di mana ePWOM di media sosial dianggap efektif dan dapat diandalkan, berpengaruh pada niat beli dan keputusan konsumen.Penelitian ini meneliti 250 konsumen Shopee yang belum pernah membeli beras di aplikasi tersebut, menggunakan metode kuantitatif. Hasilnya menunjukkan bahwa online customer review ePWOM, influencer review ePWOM, dan social media marketing secara langsung memengaruhi purchase intention dan trust in product. Trust in product juga berdampak signifikan pada purchase intention serta berperan sebagai mediator dalam hubungan antara online customer review ePWOM, influencer review ePWOM, dan social media marketing dengan purchase intention.Secara teoritis, penelitian ini memperkuat signaling theory dengan menunjukkan bagaimana trust in product meningkatkan purchase intention. Secara praktis, penelitian ini memberikan wawasan bagi bisnis tentang pentingnya online customer review ePWOM, influencer review ePWOM, dan social media marketing dalam membangun trust in product untuk mendorong purchase intention.