Fadhlan Rafi Wibowo. V0221023. 2025. Optimalisasi Peran Public Relation Pada Kerjasama Mitra Di Luminor Hotel Purwokerto. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret.

Pada saat ini, industri perhotelan menjadi bisnis unggul. Dalam perkembangannya, public relation memegang peranan penting dalam sebuah bisnis perhotelan, khususnya di Luminor Hotel Purwokerto. Public relation memiliki peranan strategis guna membangun citra positif di masyarakat, menjalin komunikasi efektif, serta membangun kemitraan yang profesional untuk keberlangsungan pertumbuhan perhotelan. Selain itu, dengan adanya mitra, dapat membentuk kredibilitas yang baik bagi hotel serta menunjang fasilitas kebutuhan tamu.

Metode yang digunakan penulis yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan public relation Luminor Hotel Purwokerto, analisis dokumen, dan observasi. Setelah data terkumpul, dilakukan analisis lebih lanjut dan data disajikan dalam bentuk narasi. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini, yaitu diagram fishbone. Metode fishbone, dapat dipergunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi masalah yang terjadi di sebuah perusahaan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi peran public relation dalam kerjasama mitra melalui 5 strategi utama, yaitu pendekatan efektif, lembar kerjasama, peninjauan kerjasama, branding sosial media, serta monitoring dan evaluasi kerjasama. Meskipun demikian, masih terdapat kendala, yaitu transportasi yang kurang memadai, terkendalanya proses persetujuan, tidak adanya target kerjasama, dan kurang partisipasi penyebaran kerjasama.

Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa peran public relation sangat penting dalam aktivitas kerjasama mitra, namun diperlukan strategi yang sistematis untuk mencapai optimalisasi berkelanjutan. Peneliti merekomendasikan untuk adanya peningkatan teknologi dan digitaliasi demi mendukung peran dan kerjasama mitra di masa mendatang.