Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah menciptakan kebutuhan akan digitalisasi proses layanan, termasuk dalam hal pemesanan layanan atau janji temu. Pada banyak sektor jasa seperti klinik, konsultasi, maupun layanan profesional lainnya, proses pemesanan masih dilakukan secara manual yang berisiko menyebabkan kesalahan informasi, tumpang tindih jadwal, serta menurunkan kecepatan pelayanan. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem informasi pemesanan layanan berbasis web yang dapat memfasilitasi proses booking secara daring secara lebih cepat, dan terstruktur.

Sistem Booking Appointment dikembangkan menggunakan metode Agile dengan kerangka kerja Scrum secara iteratif dan inkremental agar adaptif terhadap perubahan kebutuhan. Teknologi yang digunakan meliputi Laravel di sisi backend dan Vue.js di sisi frontend, dengan komunikasi data berbasis RESTful API. Fitur utama yang dibangun meliputi autentikasi, pemesanan layanan, ulasan pengguna, dan integrasi Mapbox. Pendekatan ini memungkinkan pengujian bertahap dan penerapan fitur yang lebih cepat serta responsif terhadap umpan balik pengguna.

Hasil dari tugas akhir ini menunjukkan bahwa sistem informasi Booking Appointment yang dikembangkan berhasil memenuhi kebutuhan pengguna dari sisi fungsional maupun pengalaman pengguna. Sistem mendukung fitur-fitur seperti registrasi dengan verifikasi email, reset password dengan OTP, manajemen status booking (Pending, Approved, Completed, Declined), histori aktivitas, review layanan, serta visualisasi lokasi pertemuan. Berdasarkan pengujian terhadap 8 skenario utama, seluruh fitur berjalan dengan tingkat keberhasilan 100%, tanpa ditemukan kesalahan. Dengan demikian, sistem ini dinilai mampu meningkatkan transparansi, dan aksesibilitas layanan secara online.