Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penilaian dari pengguna jalan tol Solo-Ngawi terhadap implementasi strategi bauran pemasaran. Masalah dalam penelitian ini adalah masih adanya ketidaksesuaian antara harapan pengguna dengan layanan yang diberikan oleh PT Jasamarga Solo Ngawi, meskipun berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan telah dilakukan. Hal ini mencerminkan bahwa strategi bauran pemasaran yang diterapkan belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling dan melibatkan 139 responden sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan regresi linear berganda melalui SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketujuh variabel bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, enam variabel yakni produk, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan variabel harga berpengaruh negatif dan signifikan. Perusahaan harus memperhatikan bauran pemasaran dengan elemen-elemennya, dengan menerapkan strategi bauran pemasaran yang lebih tepat dan selaras dengan kebutuhan pengguna, diharapkan layanan yang diberikan mampu menciptakan kepuasan pelanggan secara optimal tanpa mengabaikan faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.