PENGARUH FAKTOR INOVASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN APLIKASI PAK DALMAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KENDAL

Penulis Utama : Nazwa Zalfa Ramadhan
NIM / NIP : E3121126
× <p xss=removed>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor inovasi terhadap kualitas pelayanan Aplikasi PAK DALMAN di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kendal. Meskipun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menunjukkan tren peningkatan dari tahun 2020 hingga 2024, rating dan ulasan aplikasi PAK DALMAN di Play Store masih rendah. Hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara kepuasan layanan secara umum dan pengalaman pengguna aplikasi, sehingga diperlukan evaluasi lebih spesifik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terbuka dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor inovasi keunggulan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemampuan dicoba, dan kemudahan diamati secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan aplikasi. Secara parsial, kesesuaian merupakan variabel paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya pengembangan layanan digital yang sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik masyarakat. Oleh karena itu, pengembangan Aplikasi PAK DALMAN perlu difokuskan pada aspek kesesuaian, kemudahan penggunaan, dan dukungan teknis agar layanan lebih efektif, inklusif, dan optimal.</p>
×
Penulis Utama : Nazwa Zalfa Ramadhan
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : E3121126
Tahun : 2025
Judul : PENGARUH FAKTOR INOVASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN APLIKASI PAK DALMAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KENDAL
Edisi :
Imprint : Surakarta - Sekolah Vokasi - 2025
Program Studi : D-4 Demografi dan Pencatatan Sipil
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : Aplikasi PAK DALMAN, Inovasi, Indeks Kepuasan Masyarakat, Kualitas Pelayanan, Regresi Linear Berganda
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D IV)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Merlin Swantamalo Magna, S.H., M.H.
2. Puspa Renggani, S.Si., M.Si.
Penguji : 1. Ulfah Sulistyowati, S.Si., M.Si.
2. Annisatul Nikmah, S.Tr.Stat., M.Stat.
3. Merlin Swantamalo Magna, S.H., M.H.
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.