Analisis Peningkatan Kualitas Layanan dengan Mengintegrasikan Metode Importance Performance Analysis ke dalam Metode Quality Function Deployment (Studi Pada Firby JW Hall Rembang)
Penulis Utama
:
Fahmi Faishol
NIM / NIP
:
F0221089
×<p>Tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui atribut layanan apa saja yang bisa
diperbaiki dan respon teknis apa saja yang dilakukan untuk menjawab tantangan
tersebut guna meningkatkan kualitas layanan yang ada di Firby JW Hall Rembang.
Populasi dalam penelitian kali ini yakni seluruh pelanggan Firby JW Hall Rembang
yang dipresentasikan dengan sampel 110 orang. Pengumpulan data dilakukan
dengan kombinasi tinjauan pustaka, penyebaran kuisioner, interview dan dianalisis
dengan metode analisis kepentingan kepuasan dan quality function deployment.
Hasil dari penelitian menunjukkan terdapat 6 atribut layanan yang harus diperbaiki
dan 5 respon teknis yang bisa dilakukan sehingga dapat meningkatkan kualitas
layanan yang ada di Firby JW Hall.</p>
×
Penulis Utama
:
Fahmi Faishol
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
F0221089
Tahun
:
2025
Judul
:
Analisis Peningkatan Kualitas Layanan dengan Mengintegrasikan Metode Importance Performance Analysis ke dalam Metode Quality Function Deployment (Studi Pada Firby JW Hall Rembang)
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2025
Program Studi
:
S-1 Manajemen
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Service quality; IPA Analysis; QFD
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Reza Rahardian SE., M.SI
Penguji
:
1. PROF. DR. Wisnu Untoro M.S 2. Miftachul Maarif, S.E.I., M.M
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
