Penelitian ini berfokus pada analisis kepuasan pegawai terhadap penggunaan Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME) di Perum Perhutani Wilayah Bojonegoro sebagai upaya untuk mengetahui efektivitas dan efisiensi sistem dalam mendukung aktivitas administrasi surat menyurat. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert 1 hingga 5, yang mengukur berbagai aspek kepuasan pegawai, meliputi kemudahan penggunaan sistem, efektivitas operasional, akurasi data, dukungan teknis, serta kecepatan respons sistem dalam menjalankan fungsinya. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai memiliki kepuasan terhadap penggunaan Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME), terutama terkait percepatan proses surat menyurat dan peningkatan administrasi secara digital yang lebih praktis dan efisien. Namun demikian, penelitian juga menemukan adanya beberapa kendala dan hambatan yang masih dihadapi oleh pengguna dalam penerapan sistem, yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan secara keseluruhan. Untuk memperoleh gambaran pengelompokan pengguna berdasarkan tingkat kepuasan tersebut, dilakukan analisis clustering menggunakan metode K-Means pada perangkat lunak IBM SPSS, yang membagi responden ke dalam tiga klaster dengan perbedaan signifikan dalam tingkat kepuasan. Pembagian klaster ini memberikan wawasan penting bagi pengelola sistem dalam mengidentifikasi kelompok pegawai yang memerlukan perhatian khusus, baik melalui peningkatan pelatihan, pembaruan infrastruktur, maupun pengembangan fitur sistem yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna. Temuan yang diperoleh diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan berkelanjutan aplikasi Aplikasi Surat Menyurat Elektronik (ASME), guna meningkatkan kualitas layanan dan mendukung produktivitas pegawai secara lebih optimal.