PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Penulis Utama
:
Janet Devagaluh Athalla
NIM / NIP
:
D0221051
×<p xss=removed>Perkembangan media sosial mendorong pemanfaatan Instagram sebagai
media strategis untuk membentuk opini dan keputusan konsumen. Data
menunjukkan 61% populasi menggunakan Instagram untuk mencari informasi
produk. Somethinc, <i>brand </i>lokal kosmetik, memanfaatkan peluang ini melalui
komunikasi interaktif dan konten visual konsisten di akun Instagram
@somethincofficial. Tren ini memicu kemunculan banyak <i>brand </i>lokal kosmetik di
Indonesia. Namun, timbul rasa kebingungan pada konsumen dalam memilih
produk, sementara Somethinc menghadapi persaingan ketat dan penjualan yang
tertinggal dibanding <i>brand </i>lain. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh
<i>electronic word of mouth (e-WOM) </i>dan <i>brand image</i> terhadap keputusan pembelian
dengan <i>brand trust</i> sebagai variabel mediasi pada <i>followers </i>akun Instagram
@somethincofficial.
Teori komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori
Stimulus-Organism-Response (SOR) oleh Mehrabian dan Russell (1974). Kerangka
teori ini banyak digunakan dalam studi perilaku konsumen karena
kefleksibilitasnya. </p><p xss=removed>Teori ini menjelaskan bahwa suatu rangsangan eksternal
(Stimulus) dari lingkungan akan diproses secara internal oleh individu melalui
aspek kognitif dan afektif (Organism) dan menghasilkan suatu respons berupa
perilaku (Response). Dalam konteks penelitian ini,<i> electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image </i>bertindak sebagai Stimulus, <i>brand trust </i>sebagai Organism,
dan keputusan pembelian sebagai Response.
</p><p xss=removed>Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif
dengan survei kuesioner. Sampel melibatkan 100 responden yang merupakan
pengikut aktif akun Instagram @somethincofficial dan pernah membeli produk
Somethinc minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel berupa <i>random sampling</i>
dengan beberapa penyesuaian yang dibantu oleh <i>software </i>IGExporter dan dikurasi
menggunakan spintwheel.io. Data dianalisis menggunakan uji statistik linear
berganda, analisis jalur, dan uji sobel melalui SPSS untuk mengukur pengaruh dan
signifikansi masing-masing variabel secara langsung dan tidak langsung.
</p><p xss=removed>Hasil penelitian menunjukkan bahwa <i>brand trust</i> berperan sebagai mediator
yang signifikan dalam hubungan antara <i>electronic word of mouth (e-WOM) </i>dan
<i>brand image</i> terhadap keputusan pembelian secara tidak langsung. Akan tetapi,
<i>electronic word of mouth (e-WOM) </i>tidak berpengaruh secara langsung terhadap
keputusan pembelian. Selain itu, <i>brand image </i>dan <i>brand trust</i> memiliki pengaruh
secara langsung yang signifikan terhadap keputusan pembelian</p>
×
Penulis Utama
:
Janet Devagaluh Athalla
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
D0221051
Tahun
:
2025
Judul
:
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Fak. ISIP - 2025
Program Studi
:
S-1 Ilmu Komunikasi
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Electronic Word of Mouth (e-WOM), Brand Trust, Keputusan Pembelian, Teori SOR, Somethinc.
