Manajemen Komunikasi Krisis Brand Daviena Skincare dalam Menghadapi Isu Overclaim Produk pada Review DokterDetektif di TikTok
Penulis Utama
:
Raden Roro Diandri Rahmantya Putri
NIM / NIP
:
D0220102
×<p class="MsoNormal" xss=removed><span lang="IN" xss=removed>Di era digital
yang kompetitif, media sosial menjadi kunci tidak hanya untuk promosi, tetapi
juga dalam merespons krisis yang cepat menyebar. Penelitian inimengkaji
manajemen komunikasi krisis Daviena Skincare terkait isu overclaim produk
akibat ulasan DokterDetektif di TikTok. Menggunakan pendekatan kualitatif yang mengacu
pada teori <i>Situational Crisis Communication Theory</i> (SCCT) sebagai
landasan analisis dengan teknik analisis data <i>explanation building</i>, data
diperoleh dari unggahan video dan dokumentasi komentar pada akun TikTok yang
relevan seperti @dokterdetektif dan @melvhinahusyanti96 yang membahas isu <i>overclaim</i>
Daviena Skincare. Krisis ini termasuk ke dalam jenis krisis <i>preventable
cluster</i> dengan mayoritas sentimen warganet negatif yang menunjukkan adanya
krisis kepercayaan publik. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi
krisis yang responsif dan transparan untuk menjaga reputasi brand di media
sosial. <o></o></span></p>
×
Penulis Utama
:
Raden Roro Diandri Rahmantya Putri
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
D0220102
Tahun
:
2025
Judul
:
Manajemen Komunikasi Krisis Brand Daviena Skincare dalam Menghadapi Isu Overclaim Produk pada Review DokterDetektif di TikTok
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Fak. ISIP - 2025
Program Studi
:
S-1 Ilmu Komunikasi
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Komunikasi Krisis, Overclaim, Daviena Skincare, Reputasi brand, Situational Crisis Communication Theory (SCCT)
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Anjang Priliantini, S.I.Kom., M.A.
Penguji
:
1. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. 2. Dr. Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Fak. ISIP
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
