Penelitian ini dilakukan pada salah satu perusahaan digital di Indonesia dengan tujuan utama untuk mengetahui upaya yang tepat dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan berdasarkan hasil analisis menggunakan metode benchmark dan pendekatan consultative selling guna menghasilkan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka sehingga dapat mengoptimalkan penjualan. Adapun dalam penulisan penelitian ini digunakan metode deskriptif kualitatif dengan perolehan data primer yang diambil secara langsung melalui wawancara, observasi, dan analisis data serta didukung dengan data sekunder berupa laporan perusahaan yang telah terpublikasi. pengumpulan data dilakukan berdasarkan pengamatan secara langsung, serta wawancara kepada 3 karyawan perusahaan didukung dengan analisis data menggunakan teknik analisis benchmark, dan content analysis. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa penggunaan metode benchmark yang dikombinasikan dengan pendekatan consultative selling mampu memberikan dampak positif terhadap identifikasi kebutuhan konsumen sehingga perusahaan mampu memberikan solusi yang tepat, optimal, serta efektif untuk diimplementasikan pada mitra atau konsumen.