Persaingan industri distribusi plastik di wilayah Sukoharjo semakin ketat, menuntut perusahaan untuk mampu mengelola pelanggan secara lebih strategis. CV XYZ Sukoharjo hingga kini belum memiliki sistem evaluasi yang terstruktur untuk menilai kontribusi masing-masing pelanggan terhadap profitabilitas. Penelitian ini bertujuan mengembangkan model penilaian pelanggan potensial menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dengan mempertimbangkan tiga kriteria utama: tidak menawar harga, volume transaksi, dan loyalitas. Pendekatan yang digunakan adalah mixed methods, dengan data primer diperoleh melalui wawancara mendalam kepada asisten pemilik perusahaan, serta data sekunder berupa catatan penjualan. Hasil analisis AHP menunjukkan Kelompok B sebagai pelanggan paling potensial, diikuti Kelompok C, kemudian Kelompok A. Temuan ini mengindikasikan perlunya segmentasi dan prioritas layanan, sehingga sumber daya dapat difokuskan pada pelanggan bernilai tinggi. Penelitian ini membuktikan bahwa AHP efektif menyederhanakan pengambilan keputusan multi-kriteria menjadi dasar strategi yang terukur. Keterbatasan penelitian terletak pada keterbatasan jumlah responden dan data transaksi yang belum terdigitalisasi. Ke depan, pengembangan sistem evaluasi berbasis data terintegrasi disarankan untuk meningkatkan akurasi penilaian dan mendukung keberlanjutan bisnis.