Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh kualitas layanan EDC pengguna BRI Merchant terhadap kepuasan nasabah di PT BRI KC Solo Slamet Riyadi, keunggulan pembayaran non tunai melalui mesin EDC Merchant BRI ini bisa dipantau melalui aplikasi Merchant BRI. Aplikasi BRI Merchant adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu Merchant BRI mengelola transaksi bisnis, menerima berbagai jenis pembayaran (kartu debit, kartu kredit, kartu BRIZZI, dan juga QRIS), memantau transaksi, mengelola pengguna di dalam satu platform yang praktis dan aman dan hanya melalui handphone semua informasi bisa di akses dengan mudah. Dalam melakukan penyempurnaan penelitian ini, maka peneliti menggunakan beberapa pengujian untuk menentukan pengaruh kualitas layanan EDC dan aplikasi BRI Merchant terhadap kepuasan nasabah di PT BRI KC Solo Slamet Riyadi yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedasitisitas, uji autokorelasi, uji parsial (t), uji simultan (F), dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian, sampel sebanyak 40 responden secara parsial reliability, responsiveness, assurance dan empathy berpengaruh signifikan, sedangkan tangibles tidak berpengaruh signifikan, secara simultan variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy berpengaruh secara simultan/bersamaan terhadap kepuasan nasabah.