Dalam destinasi wisata, peran pemandu wisata (Tour Guide) sangat krusial dalam menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi wisatawan. Tour guide merupakan seseorang yang bertugas memberikan informasi, penjelasan dan pendampingan kepada wisatawan selama perjalanan. Selain itu, interaksi yang dibangun oleh pemandu wisata dapat meningkatkan pengalaman yang lebih personal. Pemandu wisata memiliki tanggung jawab untuk memberikan penjelasan yang mendalam mengenai artefak, arsitektur dan tradisi yang ada di keraton. Para pemandu dapat menghidupkan cerita sejarah, menjelaskan makna dari setiap ritual dan memperkenalkan kepada wisatawan elemen-elemen budaya yang mungkin mereka tidak ketahui. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, yaitu metode penelitiaan yang bertujuan untuk memahami fenomena sosial melalui objek penelitian.Pengalaman bersama tour guide sangat memuaskan dan mengesankan. Tour guide menyampaikan informasi dengan jelas dan sederhana, menciptakan suasana nyaman yang memungkinkan wisatawan untuk bertanya. Dengan jadwal tur yang fleksibel, peserta memiliki cukup waktu untuk berfoto dan menikmati setiap lokasi. Tour guide menunjukkan kepedulian tinggi terhadap kebutuhan wisatawan, dengan sigap membantu saat mereka kelelahan. Secara keseluruhan, sikap ramah, sabar, dan informatif tour guide berhasil menciptakan pengalaman wisata yang berkesan dan memuaskan. Pengetahuan yang luas dan kemampuan menyampaikan cerita menarik meningkatkan pengalaman wisatawan. Pemandu wisata di Keraton Surakarta memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman wisata yang interaktif dan menyenangkan. Dengan penyampaian informasi secara jelas dan menciptakan suasana nyaman, pemandu mendorong wisatawan untuk bertanya dan menikmati setiap lokasi. Pengetahuan mendalam tentang sejarah dan budaya, serta penggunaan strategi seperti pendekatan multisensori, memastikan pengalaman yang memuaskan. Sikap ramah dan peduli dari pemandu tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga memperkuat koneksi emosional antara pengunjung dan budaya lokal. Pengetahuan yang luas dan kemampuan menyampaikan cerita menarik meningkatkan pengalaman wisatawan. Dengan semua kualitas ini, tour guide dapat memastikan perjalanan yang menyenangkan dan mendidik bagi peserta.
