Anita Rahayu, B31238002. “STRATEGI PRAGMATIK DALAM ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING: BERDASARKAN GENDER”. Dosen Pembimbing I: Prof: Prof. Dr. Djatmika, M.A., Dosen Pembimbing II: Dr. Miftah Nugroho, M. Hum., Program Studi Magister Linguistik, Minat Linguistik Deskriptif. Fakultas Ilmu Budaya. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tesis ini memiliki tujuan penelitian untuk menganalisis (1) jenis tindak tutur dan fungsi tindak tutur, (2) strategi kesantunan, dan (3) strategi pragmatik pembeli laki-laki dan perempuan saat mereka memberikan komentar pada produk nebulizer yang dijual oleh Omron Healthcare dalam ulasan pembeli online Tokopedia. Penelitian ini juga menganalisis jenis tindak tutur, fungsi tindak tutur, dan strategi kesantunan yang digunakan oleh pembeli laki-laki dan perempuan untuk menyimpulkan strategi pragmatiknya. Penelitian ini bersifat kualitatif karena analisisnya melibatkan konteks data. Selain itu, penelitian ini merupakan studi kasus tunggal terpancang. Lokasi penelitian berada di media sosial, khususnya Tokopedia. Sumber data berasal dari kolom ulasan pembeli di akun Omron Healthcare, khususnya pada produk nebulizer. Data berasal dari ulasan pembeli laki-laki dan perempuan terhadap produk Nebulizer. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Prosedur analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis etnografi Spradley (1980) yang dimulai dari analisis domain, taksonomi, komponensial, dan tema budaya. Berdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian ini menemukan bahwa pertama, pria cenderung menggunakan tindak tutur asertif lebih banyak sementara pembeli wanita menggunakan tindak tutur ekspresif lebih banyak saat mengulas produk secara daring. Kedua, penelitian ini menemukan bahwa pembeli wanita menggunakan lebih banyak strategi kesantunan positif dibandingkan dengan pembeli pria. Ketiga, hanya pembeli pria yang menggunakan strategi terus terang tanpa basa-basi dan hanya satu pembeli pria yang menggunakan strategi offrecord, sedangkan pembeli wanita tidak ada yang menggunakan salah satu dari strategi ini saat memberikan ulasan.