Penulis Utama | : | Ayla Agneszia Widowati |
NIM / NIP | : | S412308025 |
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi digital marketing terhadap minat membeli ulang konsumen di platform e-commerce Shopee, serta menguji peran mediasi Customer Relationship Management (CRM) dalam hubungan tersebut. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan ketat dalam industri e-commerce Indonesia, di mana loyalitas pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan daya saing. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS), data dikumpulkan melalui survei terhadap 200 pengguna Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli ulang. Selain itu, digital marketing juga berpengaruh positif terhadap CRM, dan CRM memiliki pengaruh signifikan terhadap minat membeli ulang. Temuan penting lainnya adalah peran mediasi CRM terbukti signifikan dalam memperkuat pengaruh digital marketing terhadap minat membeli ulang. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dalam merancang strategi digital marketing yang terintegrasi dengan CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Penulis Utama | : | Ayla Agneszia Widowati |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | S412308025 |
Tahun | : | 2025 |
Judul | : | Pengaruh Strategi Digital Marketing Terhadap Minat Membeli Ulang Yang Dimediasi Oleh CRM |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2025 |
Program Studi | : | S-2 Manajemen |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | digital marketing, customer relationship management, minat membeli ulang, e-commerce, Shopee |
Jenis Dokumen | : | Tesis |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | https://ijebmr.com/view/6/2025 |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Prof.Dr.Tulus Haryono.,M.Ek |
Penguji | : |
1. Retno Tanding Suryandari.,S.E.,M.E.,Ph.D 2. Catur Sugiarto,S.E.,M.SM.,M,Rech.,Ph.D.,CDMP.,CPM ( Asia ) 3. Prof.Dr.Tulus Haryono.,M.Ek |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Fak. Ekonomi dan Bisnis |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |