Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi digital marketing terhadap minat membeli ulang konsumen di platform e-commerce Shopee, serta menguji peran mediasi Customer Relationship Management (CRM) dalam hubungan tersebut. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan ketat dalam industri e-commerce Indonesia, di mana loyalitas pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan daya saing. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS), data dikumpulkan melalui survei terhadap 200 pengguna Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli ulang. Selain itu, digital marketing juga berpengaruh positif terhadap CRM, dan CRM memiliki pengaruh signifikan terhadap minat membeli ulang. Temuan penting lainnya adalah peran mediasi CRM terbukti signifikan dalam memperkuat pengaruh digital marketing terhadap minat membeli ulang. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dalam merancang strategi digital marketing yang terintegrasi dengan CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.