Pengaruh Strategi Digital Marketing Terhadap Minat Membeli Ulang Yang Dimediasi Oleh CRM

Penulis Utama : Ayla Agneszia Widowati
NIM / NIP : S412308025
× <p xss=removed><span xss=removed>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi </span><span xss=removed>digital marketing</span><span xss=removed> terhadap minat membeli ulang konsumen di </span><span xss=removed>platform</span><span xss=removed> </span><span xss=removed>e-commerce</span><span xss=removed> Shopee, serta menguji peran mediasi </span><span xss=removed>Customer Relationship Management</span><span xss=removed> (CRM) dalam hubungan tersebut. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan ketat dalam industri </span><span xss=removed>e-commerce</span><span xss=removed> Indonesia, di mana loyalitas pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan daya saing. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode </span><span xss=removed>Structural Equation Modeling</span><span xss=removed> (SEM) berbasis </span><span xss=removed>Partial Least Square</span><span xss=removed> (PLS), data dikumpulkan melalui survei terhadap 200 pengguna Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa </span><span xss=removed>digital marketing</span><span xss=removed> berpengaruh positif dan signifikan terhadap </span><span xss=removed>minat membeli ulang</span><span xss=removed>. Selain itu, </span><span xss=removed>digital marketing</span><span xss=removed> juga berpengaruh positif terhadap CRM, dan CRM memiliki pengaruh signifikan terhadap </span><span xss=removed>minat membeli ulang</span><span xss=removed>. Temuan penting lainnya adalah peran mediasi CRM terbukti signifikan dalam memperkuat pengaruh </span><span xss=removed>digital marketing</span><span xss=removed> terhadap </span><span xss=removed>minat membeli ulang</span><span xss=removed>. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis </span><span xss=removed>e-commerce</span><span xss=removed> dalam merancang strategi </span><span xss=removed>digital marketing</span><span xss=removed> yang terintegrasi dengan CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.</span></p><div><span xss=removed><br></span></div>
×
Penulis Utama : Ayla Agneszia Widowati
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : S412308025
Tahun : 2025
Judul : Pengaruh Strategi Digital Marketing Terhadap Minat Membeli Ulang Yang Dimediasi Oleh CRM
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2025
Program Studi : S-2 Manajemen
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : digital marketing, customer relationship management, minat membeli ulang, e-commerce, Shopee
Jenis Dokumen : Tesis
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : https://ijebmr.com/view/6/2025
Status : Public
Pembimbing : 1. Prof.Dr.Tulus Haryono.,M.Ek
Penguji : 1. Retno Tanding Suryandari.,S.E.,M.E.,Ph.D
2. Catur Sugiarto,S.E.,M.SM.,M,Rech.,Ph.D.,CDMP.,CPM ( Asia )
3. Prof.Dr.Tulus Haryono.,M.Ek
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.