Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran konsultan pemasaran INAmikro dalam mendampingi UMKM dengan pendekatan yang bersahabat dan personal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap dua orang konsultan aktif di INAmikro Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan komunikasi dua arah, pemberian dukungan moral, serta pendampingan dalam branding dan pemasaran digital mampu meningkatkan kepercayaan diri dan kapasitas UMKM binaan. Konsultan tidak hanya berperan sebagai pemberi materi, tetapi juga sebagai sahabat usaha yang memberikan motivasi dan solusi yang relevan. Temuan ini selaras dengan konsep Customer Relationship Management (CRM) dan Relationship Marketing yang menekankan pentingnya hubungan emosional dan keterlibatan personal dalam pengembangan usaha kecil.