Penulis Utama : Hilmi Bakhtiar Rahmawan
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : D.0105078
Tahun : 2010
Judul : Evaluasi kinerja unit pelaksana teknis dinas (uptd) pengujian kendaraan bermotor dinas perhubungan,komunikasi dan informatika kabupaten Sragen
Edisi :
Imprint : Surakarta - FISIP - 2010
Kolasi :
Sumber : UNS-FISIP Jur. Ilmu Administrasi-D.0105078 -2010
Subyek : EVALUASI KINERJA
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAKSI Sebagai salah satu organisasi publik yang mampu mendapatkan perhargaan Citra Pelayanan Prima, UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor dinilai mampu untuk memberikan pelayanan yang optimal. Tetapi ternyata dalam pelaksanaan kinerjanya, di UPTD Pengujian Kendraan Bermotor masih terdapat adanya pungutan liar. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui apakah kinerja UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor dalam pelayanan uji kelayakan kendaraan bermotor sudah sesuai dengan apa yang diharapkan dan layak mendapatkan penghargaan tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan memanfaatkan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Data diolah menggunakan model analisis data interaktif untuk memperoleh makna data yang sebenarnya dengan melakukan validitas data melalui triangulasi data. Berdasarkan hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa meskipun UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor berhasil memperoleh penghargaan berupa Citra Pelayanan Prima 2008, akan tetapi dalam kenyataannya masih ditemukan berbagai hal yang dinilai kurang sesuai, terutama jika dilihat dari indikator responsivitas, responsibilitas, transparansi dan produktivitas. Responsivitas UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor masih belum optimal karena kurangnya daya tanggap UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor dalam mengenali kebutuhan wajib uji dan dalam menanganinya. Dari segi responsibilitas dapat dikatakan sudah terlaksana sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sedangkan dalam hal transparansi, UPTD Pengujian Kendaraan belum mampu melaksanakan kinerja dengan baik, hal ini diketahui dari masih adanya pungutan-pungutan liar yang terjadi di UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor. Dari segi Produktivitas juga sudah berjalan optimal, ini bisa dilihat realisasi target retribusi dari tahun 2007-2009 melebihi target yang telah ditetapkan. ABSTRACT As one public organization that is able to get of Citra Pelayanan Prima awards, UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor considered able to provide optimum service. But apparently in the implementation of its performance, in UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor still there are the illegal levies. The purpose of this study was to determine whether performance of UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor in service feasibility test vehicle is in conformity with what is expected and deserved award. This research using qualitative method by exploiting data of primary and sekunder obtained by interview, observation, and analyze document. Data processed to use the model analyse the data interaktive to get the data meaning which in fact by doing data validity by data triangulation. Pursuant to this research result indicate that although UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor in succeeded in obtaining a rate of Citra Pelayanan Prima 2008, but in reality still found many things that is considered less suitable, especially when viewed from the indicator of responsiveness, responsibility, transparancy and productivity. Responsivity UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor still not yet optimal because lack of energy listen carefully the UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor in recognizing requirement is obliged to test and in handling. In the case of responsibility enough can be told by a management enough according to law and regulation going into effect. While in terms of transparancy, UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor not able to perform with good performance, this is known of the existence of illegal levies, which occurred in UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor. From Productivity sector also have optimal proccess, this can be seen by realization of retribution target from year 2007-2009 exceeding target which have been specified.
File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Hilmi Bakhtiar Rahmawan.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dra. Sri Yuliani, M.Si
Catatan Umum : 2876/2010
Fakultas : Fak. ISIP