Administrasi Reservation Pada Front Office di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo

Ellyda, Novitawati

× ABSTRAK Pengamatan di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Pengamatan ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif. Dalam Pengumpulan data, penulis menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana administrasi reservation di Kusuma Sahid prince Hotel Solo dan pengamatan ini dilakukan agar dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkan dan memerlukannya dan khususnya bagi Kusuma Sahid Prince Hotel Solo. Admistrasi merupakan segenap rangkaian perbuatan penyelenggaraan dalam setiap usaha kerjasama sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. Bagi sebuah hotel, administrasi reservation merupakan hal yang penting karena administrasi dalam reservation mengatur pengkajian, pencatatan, pembukuan hingga pengagendaan data-data para tamu hotel. Reservation yaitu pemesanan atau permintaan konsumen terhadap suatu tempat fasilitas dengan berkomunikasi melalui media oleh konsumen (booking). Administrasi reservation merupakan hal-hal yang mengatur tentang pengkajian, pencatatan, pembukuan, pengagendaan, serta pelaporan data-data para tamu hotel. Administrasi Reservation sangat penting bagi perhotelan karena tanpa adanya administrasi reservation prosedur-prosedur yang telah ditentukan tidak dapat bekerja dengan sistematis. Prosedur administrasi reservation ada pada pencatatan Room Reservation ( Form yang berfungsi untuk mencatat atau memasukkan data para tamu yang melakukan reservation kamar ). Sedangkan Reservation On Hand/Holding Reservation serta 30 Days Forecast merupakan suatu sistem pada administrasi reservation yang mana adalah acuan dari seorang reservation dalam melakukan reservasi kamar. Departemen marketing juga merupakan bagian yang melengkapi serta menguntungkan kerja seorang reservation. Departemen marketing berpartisipasi dalam memasarkan/ mempromosikan kamar-kamar hotel yang siap jual serta dalam mencari tamu mereka memiliki banyak client yang bisa untuk diajak bekerja sama. Sepertihalnya travel agen, yaitu agen/ ritel bisnis yang menjual perjalanan terkait dengan produk dan jasa kepada pelanggan atas nama pemasok, seperti maskapai penerbangan, penyewaan mobil, dll. Selain berhubungan dengan wisatawan, kebanyakan travel agen memiliki departemen terpisah yang ditunjukkan untuk membuat pengaturan perjalanan untuk perjalanan bisnis dan beberapa travel agen spesialisai dalam bisnis travel dan komersial. Dari hasil wawancara yang telah penulis peroleh dengan Ibu Yoeke Christianti selaku Reservation di KSPH bahwa dasar-dasar reservation mengacu kepada Reservation on Hand/Holding Reservation dan 30 Days Forecast yang dapat dilihat dari Exppeted Arrival, Expeted Deperature, Room Night, dan Walk in Forecastnya. Reservation on Hand/Holding Reservation serta 30 Days Forecast adalah daftar para tamu yang memesan kamar. Dijadikan acuan pada tingkat hunian kamar.

×

Penulis Utama	:	Novitawati Ellyda
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	D1507051
Tahun	:	2010
Judul	:	Administrasi Reservation Pada Front Office di Kusuma Sahid Prince Hotel Solo
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FISIP - 2010
Program Studi	:	D-3 Manajemen Administrasi
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-FISIP Prog.Diploma III Manajemen Administrasi-D.1507051-2010
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. H. Sakur, MS,
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.