Kualitas Pelayanan Dinas Sosial, Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kota Surakarta ( Studi Terhadap Pelayanan Pencari Kerja)

Setyarning, Nia

× Tujuan skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pada tenaga kerja pada Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi kota Surakarta. Manfaat penelitian antara lain meliputi manfaat bagi Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan transmigrasi Kota Surakarta dan bagi peneliti berikutnya. Skripsi ini mengkaji tentang kualitas pelayanan terhadap tenaga kerja oleh Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Surakarta. Jenis penelitian ini yakni deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumen, observasi langsung ke Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Surakarta, wawancara dengan pegawai Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Surakarta dan studi pustaka. Sumber data yakni: sumber data primer dan sumber data sekunder. Validitas data yang digunakan adalah triangulasi data, dengan data yang sama yang berasal dari pencari kerja. Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi kota Surakarta sebagai lembaga public yang menangani masalah ketenagakerjaan. Berdasarkan data dilapangan jumlah pencari kerja menurun dan yang ikut program kerja jumlahnya masih relatif kecil. Oleh karena itu dibutuhkan pelayanan yang berkualitas dengan indikator-indikator sebagai berikut bukti langsung (tangibles) meliputi kesiapan pegawai Dinsosnakertrans dan sarana komunikasi yang disediakan di Dinsosnakertrans, keandalan (realibility) meliputi kecekatan pelayanan, ketepatan pelayanan, dan batasan waktu dalam pelayanan, daya tanggap (responsiveness) meliputi kesedian pelayanan, dan tanggap pada keluhan pencari kerja, dan empati (emphaty) meliputi kebosanan dalam pelayanan dan penyampaian informasi kepada pencari kerja. Berdasarkan hal tersebut maka diharapkan Dinsosnakertrans mampu memberikan pelayanan yang berkualitas. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditaik kesimpulan bahwa pada Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Surakarta keadaan papan dan lowongannya kurang menarik, kesediaan dalam melayani, ketidaktepatan penulisan biodata pencari kerja dan kurangnya pada perhatian pencari. Saran penulis mengenai kelemahan tersebut yakni : perbaikan papan, lowongan dibuat lebih inovatif, bersedia melayani pencari kerja, ketepatan pelayanan, dan memberikan perhatian pada pencari kerja.

×

Penulis Utama	:	Nia Setyarning
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	D1108514
Tahun	:	2010
Judul	:	Kualitas Pelayanan Dinas Sosial, Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kota Surakarta ( Studi Terhadap Pelayanan Pencari Kerja)
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FISIP - 2010
Program Studi	:	S-1 Administrasi Negara Non Reguler
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-FISIP Jur.Ilmu Administrasi-D.1108514-2010
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:
Penguji	:
Catatan Umum	:	7426/2011 Data Pembimbing Tidak Ada
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.