Analisis Pengaruh Kepercayaan Atas Merek Terhadap Ekuitas Merek (Study Kasus Obat Anti Nyamuk Merek Baygon pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta)

Penulis Utama : Mika Febrina
NIM / NIP : F1208539
× Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap brand trust (yang terdiri dari brand reliability dan brand Intentions), apakah brand trust berpengaruh terhadap loyalitas atas merek, dan apakah loyalitas atas merek berpengaruh terhadap ekuitas merek. Penelitian ini bertujuan : (1) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap brand reliability. (2) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap brand Intentions. (3) Untuk Untuk mengetahui pengaruh brand reliability terhadap loyalitas atas merek (4) Untuk mengetahui pengaruh brand Intentions terhadap loyalitas atas merek (5) Untuk mengetahui pengaruh loyalitas atas merek terhadap ekuitas merek. Hipotesis dalam penelitian ini adalah (1) Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap brand reliability. (2) Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap brand intentions. (3) Brand reliability berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek. (4) Brand intentions berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek.(5) Loyalitas atas merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program AMOS 6.01. Hasil uji goodness of fit dari tabulasi data kuesioner telah mencukupi untuk melakukan analisis dengan menggunakan SEM (χ2 =80,451; p= 0,194; GFI=0,9; CFI=0.898; RMSEA=0.024; TLI=0.988) Hasil analisis yang telah dilakukan menunjukan bahwa kepuasan kosumen berpengaruh positif terhadap brand reliability dan brand intentions dengan nilai CR positif sebesar 6,757 dan 6,352 , nilai CR > + 2,56 menunjukkan H1 dan H2 diterima, hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Delgado dan Munuera, (2005). brand reliability dan brand intentions berpengaruh positif terhadap brand loyalty dengan nilai CR positif sebesar 4,238 dan 3,418, nilai CR > + 2,56 menunjukkan H3 dan H4 diterima, hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Delgado dan Munuera, (2005). brand loyalty berpengaruh positif terhadap brand equity dengan nilai CR positif sebesar 6,058 , menunjukkan H5 diterima, hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Delgado dan Munuera, (2005). Kesimpulannya yaitu semakin tinggi kepercayaan konsumen pada merek dan loyalitas konsumen pada merek akan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan sikap konsumen terhadap ekuitas merek. Saran bagi perusahaan yaitu perusahaan perlu iii mempertahankan dan menjaga adanya kepercayaan atas merek yang tertanam dalam benak konsumen. Hal tersebut akan berdampak positif terhadap ekuitas merek. Saran untuk perusahaan yaitu sebaiknya perusahaan meningkatkan fungsi saranasarana yang dapat membantu konsumen merasa aman dan dilindungi. Seperti misalnya, menjadikan fasilitas suara konsumen sebagai sarana komunikasi yang lebih optimal antara perusahaan dengan konsumen untuk mengetahui keluhan dan masalah-masalah yang terjadi di pasar, sarana ini dapat juga digunakan bagi perusahaan untuk menunjukkan keseriusan mereka bertanggung jawab terhadap konsumennya. Kata kunci : Brand Trust, Brand Equity, Kepuasan pelanggan, dan Brand loyalty
×
Penulis Utama : Mika Febrina
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F1208539
Tahun : 2011
Judul : Analisis Pengaruh Kepercayaan Atas Merek Terhadap Ekuitas Merek (Study Kasus Obat Anti Nyamuk Merek Baygon pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta)
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi - 2011
Program Studi : S-1 Manajemen Non Reguler
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Ekonomi Jur. Manajemen-F.1208539-2011
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dra. Sri Suwarsi, MM.
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.