Pengaruh Customer Expectations Terhadap Store Loyalty Di Supermarket Luwes Lojiwetan Tahun 2011

Penulis Utama : Srimuratih
NIM / NIP : X7407083
× Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan atau konsumen yang melakukan pembelian di Supermarket Luwes Lojiwetan pada tahun 2011. Pada penelitian ini besarnya jumlah sampel ditentukan sebanyak 90 responden. Try out yang dilakukan terhadap 30 responden di dalam populasi, dengan hasil valid dan reliabel. Adapun teknis analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) Adanya pengaruh customer expectations terhadap store loyalty. Hal ini tercermin dari hasil uji F diperoleh nilai probabilitas sebesar 0,000. Karena nilai probabilitas (0,000) lebih kecil dari 0,05, maka Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel customer expectations yang terdiri dari : harga, kelengkapan produk, keunikan, kenyamanan, service quality, dan good place to shop berpengaruh secara bersama-sama terhadap store loyalty. (2) Hasil perhitungan data untuk variabel harga memiliki tingkat signifikansi 0,006, variabel kelengkapan produk memiliki tingkat signifikansi 0,000, variabel keunikan memiliki tingkat signifikansi 0,043, variabel kenyamanan memiliki tingkat signifikansi 0,019, variabel service quality memiliki tingkat signifikansi 0,008, variabel good place to shop memiliki tingkat signifikansi 0,042. Oleh karena probabilitas (harga, kelengkapan produk, keunikan, kenyamanan, service quality dan good place to shop) lebih kecil dari 0,05 maka dapat dikemukakan bahwa variabel (harga, kelengkapan produk, keunikan, kenyamanan, service quality dan good place to shop) berpengaruh secara parsial terhadap store loyalty.
×
Penulis Utama : Srimuratih
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : X7407083
Tahun : 2011
Judul : Pengaruh Customer Expectations Terhadap Store Loyalty Di Supermarket Luwes Lojiwetan Tahun 2011
Edisi :
Imprint : Surakarta - F.IKIP - 2011
Program Studi : S-1 Pendidikan Ekonomi Non Reguler
Kolasi :
Sumber : UNS-F.IKIP Jur Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial-X.7407083-2011
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Sudarno, S.Pd, M.Pd
2. Jonet Ariyanto N, S.E, M.M
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. KIP
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.