Pelayanan pembuatan akta kelahiran di dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Surakarta
Penulis Utama
:
Fahri Saiful
NIM / NIP
:
D1508027
×Pengamatan ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana
pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Surakarta dalam melayani masyarakat. Lokasi pengamatan dilakukan di
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Dengan jenis
pengamatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yaitu Jenis pengamatan
ini akan mampu menangkap berbagai informasi kualitatif dengan deskripsi teliti
dan penuh nuansa, yang lebih berharga daripada sekedar pernyataan jumlah atau
pun frekuensi dalam bentuk angka. Data dikumpulkan melalui wawancara,
observasi, dokumentasi dan studi pustaka dengan data yang digunakan berupa
data hasil pengamatan. Proses analisis data dilakukan dengan menggunakan
model analisis interaktif. Dalam model analisis ini, tiga komponen analisisnya
yaitu reduksi data, sajian data, dan penarikan simpulan atau verifikasinya,
aktivitasnya dilakukan dalam bentuk interaktif dengan proses pengumpulan data
sebagai suatu proses siklus.
Hasil dari pengamatan ini adalah untuk memenuhi kepuasan masyarakat
dalam pelayananan pembuatan akta kelahiran Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Surakarta berupaya untuk memberikan pelayanan secara
prima yaitu pelayanan yang mudah, cepat dan tidak berbelit-belit. Kemudahan
akan prosedur pelayanan dan kepastian waktu penyelesian pelayanan merupakan
faktor untuk memenuhi kepuasan masyarakat. Kemudahan untuk memperoleh
informasi juga sangat penting, Pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Surakarta sudah berupaya untuk terbuka kepada masyarakat yaitu dengan
menginformasikan akta kelahiran, bagaimana prosedurnya serta bagaiamana
syarat-syarat untuk membuat akta kelahiran dengan begitu masyarakat seharusnya
sadar akan pentingnya membuat akta kelahiran
Sebagai sebuah organisasi yang memberikan jasa pelayanan kepada
masyarakat seharusnya dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota surakarta
harus memberikan dan memperhatikan hal-hal seperti, kemudahan prosedur
pelayanan untuk dipahami masyarakat, kepastian waktu penyelesaian pelayanan,
biaya pelayanan yang jelas untuk memenuhi kepuasan masyarakat.
×
Penulis Utama
:
Fahri Saiful
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
D1508027
Tahun
:
2011
Judul
:
Pelayanan pembuatan akta kelahiran di dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Surakarta
