Pengaruh physical evidence terhadap loyalitas konsumen Cafe Rocketz Solo Tahun 2011

Penulis Utama : Agung Joko Sulaksono
NIM / NIP : K7407038
× Tujuan penelitian ini adalah untuk diketahui (1) Ada tidaknya pengaruh physical evidence secara simultan terhadap loyalitas konsumen cafe Rocketz Solo, (2) Ada tidaknya pengaruh physical evidence secara parsial terhadap loyalitas konsumen cafe Rocketz Solo. Jenis penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan cafe Rocketz Solo pada tahun 2011. Pada penelitian ini besarnya jumlah sampel ditentukan sebanyak 60 responden. Try out yang dilakukan terhadap 30 responden di dalam populasi, dengan hasil valid dan reliabel. Adapun teknis analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) adanya pengaruh physical evidence terhadap loyalitas konsumen. Hal ini tercermin dari hasil uji F diperoleh nilai probabilitas sebesar 0,000. Karena nilai probabilitas (0,000) lebih kecil dari 0,05, maka Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel physical evidence yang terdiri dari : fasilitas eksterior, fasilitas interior, dan komunikasi fisik berpengaruh secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen. (2) hasil perhitungan data untuk variabel fasilitas eksterior memiliki tingkat signifikansi 0,000, variabel fasilitas interior memiliki tingkat signifikansi 0,000, variabel komunikasi fisik memiliki tingkat signifikansi 0,018. Oleh karena probabilitas (fasilitas eksterior, fasilitas interior, dan komunikasi fisik) lebih kecil dari 0,05 maka dapat dikemukakan bahwa variabel (fasilitas eksterior, fasilitas interior, dan komunikasi fisik) berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen.
×
Penulis Utama : Agung Joko Sulaksono
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : K7407038
Tahun : 2011
Judul : Pengaruh physical evidence terhadap loyalitas konsumen Cafe Rocketz Solo Tahun 2011
Edisi :
Imprint : Surakarta - F.KIP - 2011
Program Studi : S-1 Pendidikan Ekonomi Akuntansi
Kolasi :
Sumber : UNS-F.KIP Jur Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial-K.7407038-2011
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing :
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. KIP
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.