×Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan asuransi perlindungan harta benda pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Surakarta dan permasalahan apa saja yang terjadi dalam pelaksanaan tersebut beserta penyelesaiannya.
Penelitian ini merupakan penelitian hukum empiris yang bersifat deskriptif. Pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis data primer dan sekunder, sumber data primer dan sekunder yang terdiri dari bahan hukum primer, sekunder dan tersier. Teknik Pengumpulan data yang dipergunakan yaitu pengamatan, studi lapangan (wawancara) pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Surakarta dan studi dokumen atau bahan pustaka baik berupa buku-buku, peraturan perundang-undangan, koran, majalah, internet serta bahan lain yang berkaitan dengan pokok bahasan. Teknik analisis data yang dipergunakan yaitu model analisis interaktif melalui 3 (tiga) alur komponen pengumpulan data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Surakarta, diperoleh hasil bahwa pelaksanaan asuransi perlindungan harta benda melalui beberapa tahap, yaitu tahap dari awal seseorang menjadi peserta asuransi sampai dengan pembayaran ganti rugi (klaim) yang disetujui kalau memang benar terjadi kerusakan atau kerugian terhadap harta benda yang dipertanggungkan sesuai dalam kesepakatan yang terdapat dalam polis. Permasalahan dalam pelaksanaan dibagi menjadi 3 (tiga) yaitu secara umum, internal, dan eksternal. Perselisihan antara penanggung dan tertanggung akibat dari penafsiran atas tanggungjawab atau besarnya dari ganti rugi yang terdapat dalam polis diselesaiakan secara negosiasi atau kekeluargaan melalui perdamaian atau musyawarah. Perdamaian atau musyawarah tidak tercapai diselesaikan melalui klausul penyelesaian arbitrase atau klausul penyelesaian pengadilan sebagai upaya terakhir. Implikasi teoritis penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran tentang pelaksanaan asuransi perlindungan harta benda dan penyelesaian terhadap permasalahan yang terjadi pada PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Surakarta, sedangkan implikasi praktis dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan informasi kepada tertanggung dan semua pihak yang berkepentingan terhadap pelaksanaan asuransi perlindungan harta benda.
Kata Kunci : empiris, asuransi, perlindungan harta benda
