×KPP Pratama Karanganyar Merupakan Salah Satu Instansi Publik Yang
Bergerak Dalam Bidang Jasa Pelayanan Perpajakan Yang Keberadaannya Sangat
Dibutuhkan Oleh Masyarakat Dan Negara. Dengan Demikian KPP Pratama
Karanganyar Dituntut Untuk Memberikan Pelayanan Perpajakan Yang Berkualitas
Bagi Masyarakat. Selain Itu, KPP Pratama Karanganyar Dituntut Untuk Bisa
Mempertanggungjawabkan Segala Tugas Dan Fungsinya Secara Akuntabel Kepada
Masyarakat Atau Wajib Pajak. Tujuan Dari Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui
Pertanggungjawaban Birokrasi KPP Pratama Karanganyar Dalam Menjalankan
Tugas Dan Fungsinya.
Penelitian Ini Menggunakan Metode Deskriptif Kualitatif, Dan Penelitian Ini
Dilakukan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yang Berlokasi Di Karanganyar.
Pengambilan Sampel Menggunakan Teknik Purposive Sampling. Data Primer Dan
Data Sekunder Diperoleh Dengan Menggunakan Wawancara Mendalam Dan Studi
Dokumentasi. Data Yang Diperoleh Diuji Dengan Menggunakan Data
Trianggulation. Selain Itu, Data Tersebut Dianalisis Dengan Menggunakan Teknik
Analisis Data Model Interaktif.
Dari Hasil Penelitian Dan Analisis Dapat Disimpulkan Bahwa
Pertanggungjawaban Birokrasi KPP Pratama Karanganyar, Dapat Dilihat Dari
Masing-Masing Indikator Penelitian Ini, Yaitu: (1) Responsivitas KPP Pratama
Karanganyar Masih Belum Optimal Karena Kurangnya Daya Tanggap KPP Pratama
Karanganyar Dalam Menberikan Pelayanan Kepada Wajib Pajaknya. (2)
Responsibilitas Dapat Dikatakan Sudah Terlaksana Sesuai Peraturan Perundangundangan
Dan SOP Yang Berlaku. (3) Kualitas Pelayanan KPP Pratama
Karanganyar Belum Dikatakan Baik Karena Masih Adanya Permasalahan Dalam
Jaringan Dan Kurang SDM Dalam Memberikan Pelayanan. (4) Konsistensi Sudah
Berjalan Dengan Baik Karena Setiap Pengambilan Keputusan Sudah Berdasarkan
Kebijakan Yag Berlaku.
