Sistem Pengolahan Dan Pendistribusian Paket Pos Di Bagian Paket Kantor Pos Solo 57100
Penulis Utama
:
Mashluchi Sundjaya
NIM / NIP
:
D1509052
×PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa pelayanan pengiriman yang
memiliki cabang di seluruh Indonesia. Paket pos merupakan salah satu jenis
produk layanan jasa dari PT. Pos Indonesia (Persero) yang sering digunakan oleh
para pelanggan untuk mengirimkan barang ke tempat tujuan. Namun seiring
berjalannya waktu, sekarang mulai bermunculan perusahaan jasa pengiriman
barang lainnya yang menjadi pesaing PT. Pos Indonesia (Persero). Hal ini mutlak
memacu PT. Pos Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan agar
memperoleh kepuasan pelanggan dan meningkatkan omset.
Salah satunya dengan membuat sistem pengolahan dan pendistribusian
yang baik, untuk itu permasalahan yang akan dikemukakan pada obyek ini adalah
sistem pengolahan dan sistem pendistribusian paket pos di bagian paket Kantor
Pos Solo 57100. Tujuan pengamatan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui
dan memahami sistem pengolahan dan sistem pendistribusian paket pos di bagian
paket Kantor Pos Solo 57100.
Pengamatan ini mengambil lokasi di Kantor Pos Solo 57100, jenis
pengamatan ini adalah pengamatan deskriptif kualitatif. Sumber data berasal dari
(1) Narasumber atau informan, (2) Peristiwa, aktivitas dan perilaku, (3)
Dokumentasi. Teknik pengumpulan data dalam pengamatan ini menggunakan
teknik (1) wawancara, (2) observasi, (3) mengkaji dokumen dan arsip. Teknik
analisis data adalah menggunakan teknik interaktif, dengan melalui tiga tahapan
yaitu (1) mereduksi data, (2) menyajikan data, dan (3) menarik kesimpulan.
Hasil dari pembahasan penulis menjelaskan tentang sistem pengolahan dan
pendistribusian paket pos yang berpedoman pada prinsip ”CPTDR” yaitu :
Collecting(Pengumpulan), Processing(Pengolahan), Transporting(Pengiriman),
Delivering(Pengantaran), dan Reporting (Pelaporan). Sistem pendistribusian paket
pos terdiri dari beberapa prosedur, mulai dari prosedur paket masuk gudang
sampai dengan prosedur pengiriman dan transportasi. Kesimpulan yang didapat
dari pengamatan tersebut yaitu sistem pengolahan serta pendistribusian pada
bagian paket Kantor Pos Solo 57100 sudah baik karena telah mengacu pada
karakteristik sistem yang baik. Sistem-sistem tersebut juga sudah memenuhi
syarat dan ketentuan sistem pengolahan dan pendistribusian yang baik meskipun
masih sering terdapat beberapa penyimpangan-penyimpangan.
Saran yang bisa diberikan yaitu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
antara lain dalam pendistribusian paket pos perlu ditingkatkan kecepatan serta
ketepatan pengiriman paket. Selain itu dalam pengolahan paket pos perlu
ditingkatkan lagi ketelitian petugas. Untuk menangani
×
Penulis Utama
:
Mashluchi Sundjaya
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
D1509052
Tahun
:
2012
Judul
:
Sistem Pengolahan Dan Pendistribusian Paket Pos Di Bagian Paket Kantor Pos Solo 57100
