PUTU AGUSTINE, D1610064, Aktivitas Customer Relations di Lampiom Hotel Solo, Program Studi Public Relations, Program Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013. Aktivitas Customer Relations merupakan salah satu kegiatan ekaternal public relations dimana kegiatan ini ditujukan untuk menciptakan image dan meningkatkan loyalitas customer terhadap perusahaan tersebut. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk menggambarkan aktivitas customer relations yang ada di Lampion Hotel Solo. Pelaksanaan pengamatan menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan menggambarkan atau mendeskripsikan aktivitas customer relations di Lampion Hotel yang dijelaskan dalam bentuk kalimat-kalimat dan berdasarkan fakta. Sumber data yang diperoleh berdasarkan peristiwa atau fakta dan dokumen. Data diperoleh dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi serta studi pustaka. Adapun kesimpulan dari Tugas Akhir ini yaitu dalam aktivitas customer relations di Lampion Hotel Solo dapat berlangsung dengan baik dan diikuti oleh seluruh manajemen serta karyawan Lampion Hotel.