Penulis Utama : Rovy Aulia Siregar
Penulis Tambahan : 1.
2.
NIM / NIP : D.1510079
Tahun : 2013
Judul : Prosedur pelayanan penyelesaian klaim pada pt. jasa raharja cabang Madiun
Edisi :
Imprint : Surakarta - FISIP - 2013
Kolasi :
Sumber : UNS-FISIP Prog. D III Manajemen Administrasi-D.1510079-2013
Subyek : PELAYANAN
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak : Proses Klaim merupakan kegiatan utama sebuah Asuransi. Baik yang ditolak ataupun diterima. Proses bagaimana Klaim tersebut ditolak ataupun diterima sehingga santunan dapat dicairkan memerlukan penyelesaiannya. Bagimana penyelesaian klaim dapat berlangsung terdapat pelayanan didalamnya. Untuk memudahkan mengetahui secara bertahap pelayanan penyelesaian melalui proses atau yang sering disebut sebagai prosedur. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Pelayanan Penyelesaian Klaim Pada PT. Jasa Raharja Cabang Madiun. Dalam melakukan pengamatan penulis menggunakan jenis penelitian diskriptif kualitatif dimana menggambarkan pelaksanaan Prosedur Pelayanan Pengajuan Klaim di PT. Jasa Raharja cabang Madiun, pengamatan berdasarkan fakta-fakta sebagaimana adanya. Sumber data diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokume. Pengamatan ini dilaksanakan di PT. Jasa Raharja Madiun. Dalam Prosedur Pelayanan Penyelesaian Klaim melalui tahap berikut: 1) Pengajuan Santunan 2) Kelengkapan Dokumen Santunan 3) Dokumen Dasar 4) Penerimaan Berkas Santunan 5) Tanda Terima Berkas 6) Lembar Disposisi Pengawal Berkas ( LDP ) 7) Penelitian Berkas 8) Penyelesaian Santunan. PT. Jasa Raharja Cabang Madiun mempunyai kendala dalam proses penyelesaiannya yaitu Tertanggung kurang sadar dalam melakukan tertib administrasi yang berkaitan dengan klaim, sehingga bagian klaim PT. Jasa Raharja menjadi repot dan proses pencairan santunan tertunda. Kartu tanda pengenal yang tidak lagi aktif membuat proses dalam pengisian data diri menjadi terhambat. Kata kunci : prosedur pelayanan, klaim, santunan.
File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
cover.pdf
bab1.pdf
bab2.pdf
bab3.pdf
bab4.pdf
bab5.pdf
rovy0001.JPG
File Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Suharsono, M.Si
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP