Penulis Utama : Kosidah
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP :
Tahun : 2007
Judul : Implementasi strategi relationship marketing eureka & eranovfis readers Club (E&RC) pada Penerbitan Era Intermedia
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi - 2007
Kolasi : XI, 49 hal.
Sumber : UNS-F. Ekonomi Program DIII Jur. Manajemen Pemasaran.F.3204148-2007
Subyek : MANAJEMEN PEMASARAN
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAK Sebuah perusahaan harus berfokus pada lebih dari sekedar transaksi penjualan dalam lingkungan berbasis hubungan. Untuk menjamin kesuksesan jangka panjang, perusahaan mempertahankan pelanggan melalui pengelolaan loyalitas. Salah satu cara yang bisa dilakukan perusahaan untuk mempertahankan loyalitas konsumen adalah relationship marketing. Hubungan transaksi antara penyedia jasa dan pelanggan dalam strategi relationship marketing tidak berakhir setelah penjualan selesai. Dijalin sebuah hubungan jangka panjang dengan pelanggan secara terus-menerus sehingga diharapkan dapat terjadi bisnis ulangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi strategi relationship marketing Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC) pada Penerbit Era Intermedia. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah documentation, interview, dan library research guna memperoleh data primer dan data sekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif yaitu dengan cara memilah-milah, mengelompokkan, dan memaparkan data yang diperoleh disertai interpretasi berdasarkan fakta yang ada. Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa Penerbit Era Intermedia mengimplementasikan relationship marketing sebagai salah satu strategi bisnisnya melalui pembentukan Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC). Penerbit Era Intermedia juga menerapkan beberapa cara sebagai bentuk implementasi strategi relationship marketing pada Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC) antara lain menyusun customer marketing database, menetapkan kebijakan dengan pemberian reward dan diferensiasi harga, memperlancar proses bisnis, mempermudah proses interaksi perusahaan dengan anggota Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC), serta menciptakan dan memelihara hubungan dekat melalui penerapan dimensi-dimensi hubungan. Saran yang dapat penulis berikan Penerbit Era Intermedia sebaiknya lebih melengkapi data informasi yang terdapat dalam customer database dengan frekuensi pembelian, produk-produk yang kerapkali dipesan, jumlah pembelian, dan lain-lain. Penerbit Era Intermedia perlu merutinkan pembuatan buletin Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC) agar hubungan dengan para anggota senantiasa terjalin. Penerbit Era Intermedia diharapkan mengadakan family gathering, temu penulis dengan anggota Eureka & Eranovfis Readers Club (E&ERC) guna mempererat hubungan antar kedua belah pihak.
File Dokumen : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
File Dokumen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dra. Ignatia Sri Seventi P, M.Si
Catatan Umum : 5905/2007
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis