Prosedur pelayanan perubahan daya di pt. pln area Surakarta
Penulis Utama
:
Hasan Shodiq
NIM / NIP
:
D1510032
×PT. PLN (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang ada di Indonesia
yang memberikan pelayanan kepada calon pelanggan dan masyarakat dalam
penyediaan jasa yang berhubungan dengan penjualan tenaga listrik satu-satunya di
Indonesia. PT. PLN (Persero) memiliki cabang di setiap daerah, khususnya di daerah
Surakarta. Dalam melakukan kegiatannya PT. PLN (Persero) menyediakan bagian
pelayanan pelanggan yang tugasnya memberikan pelayanan yang dibutuhkan oleh
setiap pelanggan.
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur
pelayanan perubahan daya di PT PLN (Persero) Area Surakarta. Karena dalam
kenyataannya masyarakat lebih memilih menggunakan jasa orang lain atau calo dalam
pelaksanaan perubahan daya. Untuk itu perlu diketahui prosedur palayanan perubahan
daya yang jelas dan sistematis.
Penulisan tugas akhir ini menggunakan jenis pengamatan deskriptif kualitatif
yaitu pengamatan yang bertujuan untuk mendeskripsikan dan menafsirkan secara
cermat dan sistematis mengenai kegiatan atau menggambarkan keadaan yang terjadi
di tempat pengamatan. Sumberdata yang digunakan meliputi narasumber, peristiwa,
tempat, rekaman dan dokumen/ arsip yang ada di perusahaan. Sedangkan tehnik
pengumpulan data yang digunakan oleh penulis adalah reduksi data, sajian data dan
penarikan kesimpulan.
Hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis menunjukkan bahwa
prosedur pelayanan perubahan daya di PT PLN (Persero) Area Surakarta sudah baik
dan sesuai ketentuan berlaku. Perubahan daya ada dua jenis yaitu penambahan daya
dan penurunan daya. Kedua jenis perubahan daya tersebut menggunakan prosedur
yang sama. Prosedur pelayanan perubahan daya dimulai dari pengajuan permintaan
pendaftaran dari pelanggan, Yang kedua pengecekan nomor rekening apakah ada
tunggakan, Yang ketiga pembayaran biaya, dan Yang keempat penerbitan surat
perintah kerja, dan yang terakhir adalah pelaksanaan kegiatan perubahan daya.
Berdasarkan hasil pengamatan penulis memberikan saran yang mungkin dapat
membantu dalam prosedur pelayanan perubahan daya yaitu memberikan Informasi
yang jelas tentang prosedur perubahan daya dan ditempel di mading depan kantor
dekat pintu masuk ruangan. Perlu menambah kegiatan sosialisasi, khususnya
sosialisasi ke desa-desa seputar prosedur pelayanan pelanggan di PLN tiga bulan
sekali pada acara arisan RT. Loket kurang strategis, maka dari itu perlu dibuat lebih
unik agar mudah dikenali masyarakat. Misalnya dengan mendirikan loket di depan
kantor, sehingga pelanggan tidak perlu memarkirkan kendaraannya.
×
Penulis Utama
:
Hasan Shodiq
Penulis Tambahan
:
1. 2.
NIM / NIP
:
D1510032
Tahun
:
2013
Judul
:
Prosedur pelayanan perubahan daya di pt. pln area Surakarta
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - FISIP - 2013
Program Studi
:
D-3 Manajemen Administrasi
Kolasi
:
Sumber
:
UNS-FISIP Prog. D III Manajemen Administrasi-D.1510032-2013
Kata Kunci
:
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Drs. Budiarjo, M.Si
Penguji
:
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Fak. ISIP
×
File
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.