Prosedur pelayanan perubahan daya di pt. pln area Surakarta

Shodiq, Hasan

× PT. PLN (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang ada di Indonesia yang memberikan pelayanan kepada calon pelanggan dan masyarakat dalam penyediaan jasa yang berhubungan dengan penjualan tenaga listrik satu-satunya di Indonesia. PT. PLN (Persero) memiliki cabang di setiap daerah, khususnya di daerah Surakarta. Dalam melakukan kegiatannya PT. PLN (Persero) menyediakan bagian pelayanan pelanggan yang tugasnya memberikan pelayanan yang dibutuhkan oleh setiap pelanggan. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan perubahan daya di PT PLN (Persero) Area Surakarta. Karena dalam kenyataannya masyarakat lebih memilih menggunakan jasa orang lain atau calo dalam pelaksanaan perubahan daya. Untuk itu perlu diketahui prosedur palayanan perubahan daya yang jelas dan sistematis. Penulisan tugas akhir ini menggunakan jenis pengamatan deskriptif kualitatif yaitu pengamatan yang bertujuan untuk mendeskripsikan dan menafsirkan secara cermat dan sistematis mengenai kegiatan atau menggambarkan keadaan yang terjadi di tempat pengamatan. Sumberdata yang digunakan meliputi narasumber, peristiwa, tempat, rekaman dan dokumen/ arsip yang ada di perusahaan. Sedangkan tehnik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis adalah reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis menunjukkan bahwa prosedur pelayanan perubahan daya di PT PLN (Persero) Area Surakarta sudah baik dan sesuai ketentuan berlaku. Perubahan daya ada dua jenis yaitu penambahan daya dan penurunan daya. Kedua jenis perubahan daya tersebut menggunakan prosedur yang sama. Prosedur pelayanan perubahan daya dimulai dari pengajuan permintaan pendaftaran dari pelanggan, Yang kedua pengecekan nomor rekening apakah ada tunggakan, Yang ketiga pembayaran biaya, dan Yang keempat penerbitan surat perintah kerja, dan yang terakhir adalah pelaksanaan kegiatan perubahan daya. Berdasarkan hasil pengamatan penulis memberikan saran yang mungkin dapat membantu dalam prosedur pelayanan perubahan daya yaitu memberikan Informasi yang jelas tentang prosedur perubahan daya dan ditempel di mading depan kantor dekat pintu masuk ruangan. Perlu menambah kegiatan sosialisasi, khususnya sosialisasi ke desa-desa seputar prosedur pelayanan pelanggan di PLN tiga bulan sekali pada acara arisan RT. Loket kurang strategis, maka dari itu perlu dibuat lebih unik agar mudah dikenali masyarakat. Misalnya dengan mendirikan loket di depan kantor, sehingga pelanggan tidak perlu memarkirkan kendaraannya.

×

Penulis Utama	:	Hasan Shodiq
Penulis Tambahan	:	1. 2.
NIM / NIP	:	D1510032
Tahun	:	2013
Judul	:	Prosedur pelayanan perubahan daya di pt. pln area Surakarta
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FISIP - 2013
Program Studi	:	D-3 Manajemen Administrasi
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-FISIP Prog. D III Manajemen Administrasi-D.1510032-2013
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. Budiarjo, M.Si
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.