ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo (2) Sejauh mana peranan pendidikan dan latihan kerja dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan di PT. Telkom Kandatel Solo, (3) Kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo, (4) Upaya dalam mengatasi kendala dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo. Sejalan dengan tujuan penelitian ini, maka peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dengan bentuk kualitatif. Pendekatan penelitian ini menggunakan strategi penelitian tunggal terpancang. Teknik cuplikan yang digunakan adalah purposive, snowball sampling. Sumber data yang digunakan adalah informan, tempat atau lokasi, arsip dan dokumen. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Validitas data dengan menggunakan trianggulasi data dan trianggulasi metodologi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif. Berdasarkan dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1) Pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo, dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja diperlukan suatu perencanaan yang matang supaya pelaksanaan dapat berjalan dengan lancar. Adapun perencanaan itu antara lain sebagai berikut : a) Dalam menentukan lokasi atau tempat pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja PT. Telkom Kandatel Solo menyesuaikan dengan rencana yang telah dibuat oleh TTC (Telkom Training Centre) dan UPLATDA (Unit Pelaksana Latihan Tingkat Daerah) sebagai penyelenggara pendidikan dan latihan kerja. Untuk pelaksanaan di Kandatel Solo yang menjadi tempat pelatihan di aula dan Jawara Learning Centre, b) Metode pendidikan dan latihan kerja yang digunakan oleh PT. Telkom Kandatel Solo adalah In House Training (IHT), In Fixed Training (IFT), Bill In Training (BIT), c) Pemberian materi dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo disesuaikan dengan kebutuhan, tingkatan serta bidang kerjanya, pada umumnya materi yang akan diberikan/disampaikan kepada peserta sudah dibuat oleh TTC dan UPLATDA, d) Yang menjadi instruktur atau pelatih dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo adalah para manager ataupun instruktur yang sudah dipilih dan ditetapkan oleh lembaga pendidikan dan latihan kerja dari PT. Telkom, instruktur juga didatangkan dari luar perusahaan, e) Yang menjadi peserta pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo adalah semua karyawan termasuk juga para assisten manager, f) Evaluasi selalu dilakukan setiap akhir kegiatan, semua hasil dari evaluasi itu akan menjadi umpan balik untuk melakukan prediksi atau perkiraan kebutuhan pelatihan masa berikutnya. (2) Peranan pendidikan dan latihan kerja dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan di PT. Telkom Kandatel Solo adalah a) Pendidikan dan latihan sebagai sarana untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan kerja ; b) Pendidikan dan latihan kerja sebagai sarana meningkatkan prestasi kerja, peningkatan prestasi kerja karyawan dapat dilihat dari pencapaian hasil dan usaha dalam melaksanakan tugas pekerjaannya. (3) Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja di PT. Telkom Kandatel Solo adalah a) kurangnya waktu untuk penyampaian materi ; b) terbenturnya jadwal instruktur dengan pekerjaan yang mendadak. (4) Upaya yang dilakukan PT. Telkom Kandatel Solo dalam menghadapi kendala dalam pelaksanaan pendidikan dan latihan kerja adalah dengan a) Menambah jam atau waktu penyampaian materi ; b) Dengan adanya instruktur pengganti.