Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek (Studi Pada Pengguna Jasa Rs. Pku Muhammadiyah Surakarta)

Pratiwi, Aisya Arina

× Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh anteseden kualitas layanan, citra merek, loyalitas merek, dan kepuasan konsumen terhadap ekuitas merek pada sektor kesehatan RS. PKU Muhammadiyah Surakarta. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 200 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling, yaitu purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah menggunakan jasa kesehatan RS. PKU Muhammadiyah Surakarta sebanyak minimal tiga kali. Setelah data terkumpul, SEM AMOS digunakan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Berdasarkan hasil analisis model structural (SEM) yang menguji hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil antara lain : pertama, kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan ekuitas merek, kedua, kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap citra merek dan loyalitas merek, ketiga, citra merek dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek, keempat, citra merek tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, dan yang terakhir adalah kepuasan konsumen tidak berpengaruh positif terhadap ekuitas merek. Penelitian ini telah meneliti beberapa faktor yang mempengaruhi ekuitas merek pada sektor kesehatan. Namun ada beberapa variabel yang kemungkinan berpengaruh terhadap ekuitas merek yang tidak diuji pengaruhnya dalam penelitian ini. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan pada penelitian ini dengan menambah variabel lain.

×

Penulis Utama	:	Aisya Arina Pratiwi
Penulis Tambahan	:	1. 2.
NIM / NIP	:	F0209007
Tahun	:	2013
Judul	:	Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek (Studi Pada Pengguna Jasa Rs. Pku Muhammadiyah Surakarta)
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F. Ekonomi - 2013
Program Studi	:	S-1 Manajemen
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F. Ekonomi Jur. Manajemen-F.0209007-2013
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Haryanto, S.E., M.Si.,
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. Ekonomi dan Bisnis

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.