Kualitas Pelayanan Di Perpustakaan Smp Negeri 1 Sukoharjo

Airlangga, Taqwim Romdhoni

× Dalam Tugas Akhir ini bertujuan : Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan di SMP Negeri 1 Sukoharjo. Metode penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif yaitu mendiskripsikan secara rinci dan mendalam mengenai kondisi tentang apa yang sebenarnya terjadi. Jadi pada dasarnya penelitian ini hanya membuat gambaran, situasi, membuat prediksi serta mendapatkan makna dari suatu masalah yang ingin dipecahkan. Penulis memilih pengguna / siswa-siswi yang sering ke perpustakaan 3 sampai dengan 4 hari dalam 1 minggunya sehingga mendapatkan hasil yang maksimal. Dalam Tugas Akhir ini dapat disimpulkan bahwa : Bukti langsung (Tangible) Fasilitas dan ketenagakerjaan dalam pelayanan peminjaman sangatlah kurang. Keandalan (Reliability) Pengguna masih banyak yang mengantri sehingga pelayanan peminjaman perlu waktu agak lama. Daya Tanggap (Responsiveness) Petugas masih kurang, hal ini dikarenakan tidak semua pengguna diberikan tanggapan secara maksimal. Jaminan (Assurance) Petugas perpustakaan sudah bersikap ramah, sopan, suka membantu pengguna bila mengalami kesulitan tentang pencarian informasi. Empati Tidak ada hal yang dianggap merugikan, petugas sudah berkomunikasi dengan baik, memahami kebutuhan para pengguna. Dalam Tugas Akhir ini dapat disarankan bahwa : Sekolah sebagai yang bertanggung jawab terhadap pengelolahan perpustakaan sekolah hendaknya melengkapi perlengkapan dan peralatan perpustakaan agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan untuk menunjang dalam pengelolaan perpustakaan agar lebih optimal dan maksimal maka perlu adanya penambahan tenaga di perpustakaan dalam bidangnya.

×

Penulis Utama	:	Taqwim Romdhoni Airlangga
Penulis Tambahan	:	1. 2.
NIM / NIP	:	D1810097
Tahun	:	2013
Judul	:	Kualitas Pelayanan Di Perpustakaan Smp Negeri 1 Sukoharjo
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F.ISIP - 2013
Program Studi	:	D-3 Perpustakaan
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F.ISIP Prog. DIII Perpustakaan-D.1810097-2013
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. Marsudi, MS
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.