Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Terhadap Kepuasan Mahasiswa Tahun 2013
Penulis Utama
:
Tutik Wahyuningsih
NIM / NIP
:
K7409171
×Tujuan Penelitian Ini Adalah (1) Mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan
Administrasi Akademik Fkip Uns Secara Simultan Terhadap Kepuasan
Mahasiswa. (2) Mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik
Fkip Uns Secara Parsial Terhadap Kepuasan Mahasiswa.
Metode Penelitian Yang Digunakan Dalam Penelitian Ini Adalah Metode
Deskriptif Kuantitatif, Populasi Dalam Penelitian Ini Adalah Seluruh Mahasiswa
Fkip Uns Yang Masih Aktif. Pada Penelitian Ini Besarnya Jumlah Sampel
Ditentukan Sebanyak 100 Responden. Tryout Yang Dilakukan Terhadap 30
Responden Di Dalam Populasi, Dengan Hasil Valid Dan Reliabel. Adapun Teknis
Analisis Data Yang Digunakan Adalah Teknik Analisis Regresi Linier Berganda.
Data Yang Digunakan Dalam Penelitian Ini Berupa Data Primer Yang
Diperoleh Dengan Memberikan Kuesioner Kepada Responden. Uji Prasyarat Analisis
Yang Digunakan Dalam Penelitian Ini Meliputi: Multikolinearitas, Autokorelasi,
Heteroskedastisitas, Normalitas, Dan Linearitas. Pengujian Hipotesis Dalam
Penelitian Ini Menggunakan Analisis Regresi Berganda, Uji F, Uji T Dan Koefisien
Determinasi.
Berdasarkan Hasil Penelitian Dapat Disimpulkan Bahwa (1) Adanya
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hal Ini Tercermin Dari
Hasil Uji F Diperoleh Nilai Probabilitas Sebesar 0,000. Karena Nilai Probabilitas
(0,000) Lebih Kecil Dari 0,05, Maka Ho Ditolak, Sehingga Dapat Disimpulkan Bahwa
Variabel Kualitas Layanan Yang Terdiri Dari : Bukti Langsung, Keandalan, Daya
Tanggap, Jaminan Dan Empati Berpengaruh Secara Simultan Terhadap Kepuasan
Mahasiswa. (2) Hasil Perhitungan Data Untuk Variabel Bukti Langsung Memiliki
Tingkat Signifikansi 0,002, Variabel Keandalan Memiliki Tingkat Signifikansi 0,037,
Variabel Daya Tanggap Memiliki Tingkat Signifikansi 0,033, Variabel Jaminan
Memiliki Tingkat Signifikansi 0,000, Dan Variabel Empati Memiliki Tingkat
Signifikansi 0,000. Oleh Karena Probabilitas (Bukti Langsung, Keandalan, Daya
Tanggap, Jaminan, Dan Empati) Lebih Kecil Dari 0,05 Maka Dapat Dikemukakan
Bahwa Variabel (Bukti Langsung, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Dan Empati)
Berpengaruh Secara Parsial Terhadap Kepuasan Mahasiswa. (3) 72% Kepuasan
Mahasiswa Dipengaruhi Oleh Bukti Langsung, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan,
Dan Empati, Sedangkan Sisanya Dipengaruhi Oleh Faktor Lain
×
Penulis Utama
:
Tutik Wahyuningsih
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
K7409171
Tahun
:
2013
Judul
:
Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Terhadap Kepuasan Mahasiswa Tahun 2013
