Salah satu bisnis yang sedang berkembang di Indonesia yaitu bisnis yang bergerak pada sektor jasa. Sektor jasa memegang peranan yang sangat penting dalam perekonomian Indonesia. Karena sektor ini merupakan sektor penunjang terpenting dalam membantu peningkatan dan pertumbuhan ekonomi Indonesia. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa perjalanan umum yang terletak di Jalan Raya Solo – Sragen Km. 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar adalah perusahaan yang bernama Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah. BPU Rosalia Indah merupakan satu perusahaan yang sedang berkembang pesat. Tujuan dari penelitian dalam tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan public relations di BPU Rosalia Indah dan apakah penerapan public relations dapat mengupayakan peningkatan penggunaan jasa BPU Rosalia Indah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus yang dilakukan untuk menjawab permasalahan yang dikemukakan dalam rumusan masalah. Sehingga penelitian ini menggunakan pembahasan secara deskriptif kualitatif yaitu analisis yang tidak memerlukan perhitungan statistik. Pada industri jasa public relations juga menjadi hal yang terpenting, karena dapat di percaya untuk menjadi sumber informasi berdasarkan tujuan dari kepentingan perusahaan yang ingin dicapai. Berdasarkan semua kegiatan dapat ditarik kesimpulan bahwa public relations dapat mengupayakan peningkatan penggunaan jasa di BPU Rosalia Indah. Meskipun banyak hambatan yang terjadi baik dari dalam perusahaan dan luar perusahaan dan tetap public relations itu merupakan salah satu alat promosi yang apabila dihubungkan dengan teori mencakup kedalam bauran promosi. Sehingga pada kenyataannya melalui pengadaan even, job fair dan mengiklankan dengan cara menyebar brosur, pemasangan spanduk serta dengan berhubungan dengan konsumen dapat mempertahankan citra baik perusahaan.