Persepsi Konsumen Pada Brand Image (Citra Merek) Jasa Pengirimanpt.Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Jne Express) Solo (Survei Pada Konsumen Di Pt. Tiki Jne Cabang Solo)

Penulis Utama : Siwi Sulistyorini
NIM / NIP : F3211072
× Keputusan konsumen dalam memilih suatu produk maupun jasa sangat dipengaruhi akan kualitas produk maupun jasa tersebut. Tuntutan konsumen untuk memperoleh layanan yang berkualitas, membuat para pelaku pasar dalam bidang jasa berusaha untuk meningkatkan kualitas layanannya demi mempertahankan citra merek yang telah mereka bangun sebelumnya, agar konsumen merasa puas dengan produk yang mereka miliki. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen pada citra merek (brand image) jasa pengiriman PT. TIKI JNE Solo. Tipe penelitian yang dipilih adalah deskriptif. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang dipilih adalah konsumen yang telah menggunakan jasa pengiriman dari PT. TIKI JNE Solo, dengan menggunakan perhitungan sampel menurut Djarwanto dan Pangestu, sampel yang diperoleh adalah 96,04 dan demi kemudahan dalam perhitungan maka dilakukan pembulatan yaitu sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah desain Non-Probability Sampling dengan metode Convenience Sampling, sampling dengan menggunakan metode ini dikarenakan peneliti menentukan sampel berdasarkan kemudahan untuk mendapatkannya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Brand Image PT. TIKI JNE Solo dipersepsikan secara positif oleh pengguna jasa pengiriman PT. TIKI JNE Solo. Dipersepsikan secara positif berarti PT. TIKI JNE Solo ini telah dikenal dengan citra yang baik dikalangan pengguna jasanya.
×
Penulis Utama : Siwi Sulistyorini
Penulis Tambahan : 1.
2.
NIM / NIP : F3211072
Tahun : 2014
Judul : Persepsi Konsumen Pada Brand Image (Citra Merek) Jasa Pengirimanpt.Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Jne Express) Solo (Survei Pada Konsumen Di Pt. Tiki Jne Cabang Solo)
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi - 2014
Program Studi : D-3 Manajemen Pemasaran
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Ekonomi Prog. D III Manajemen Pemasaran-F.3211072-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Ahmad Mujahid, S.E, M,
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.