Studi Eksplorasi Tentang Karakteristik Pelayanan Bidan Unggul
Penulis Utama
:
Ratna Martani
NIM / NIP
:
S541208066
×Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Karakteristik Pelayanan Bidan Unggul Di BPM Maunah. Penelitian Ini Menggunakan Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif. Sumber Data Dalam Penelitian Ini Adalah Bidan Maunah Dan Pasien KIA (Kesehatan Ibu Dan Anak), Pasien Keluarga Berencana (KB), Serta Pasien Kesehatan Masyarakat Yang Berjumlah 12 Orang. Data Didapatkan Melalui Teknik Wawancara, Observasi Dan Kuestioner Tentang Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan. Analisis Data Dalam Penelitian Ini Menggunakan Teori Miles And Huberman Yang Dilakukan Secara Interaktif Melalui Proses Data Reduction, Data Display, Dan Verification.
Penelitian Ini Menemukan Bahwa Karakteristik Bidan Yang Unggul Adalah Bidan Yang Cekatan Dan Peduli. 5 Dari 12 Informan Yang Mengatakan Bahwa Dalam Hal Pelayanan, Bidan Maunah Adalah Bidan Yang Cekatan. Cekatan Yang Dimaksud Dalam Hal Ini Adalah Terampil Dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan Kepada Pasien Baik Pasien Ibu Dan Anak, Keluarga Berencana Maupun Pasien Kesehatan Masyarakat Atau Pasien Umum. Ditinjau Dari Sisi Kepribadian Bidan, Bidan Maunah Adalah Bidan Yang Peduli Terhadap Keadaan Pasien Dan Tulus Dalam Memberikan Pelayanan Tanpa Membeda-Bedakan Antar Pasien. Beberapa Pasien Mengatakan Bahwa Apabila Mereka Memiliki Masalah, Baik Itu Masalah Kesehatan Atau Bukan, Bidan Maunah Akan Senantiasa Menenangkan. Jarak Rumah Pasien Ke BPM Maunah Tidak Menjadi Kendala Karena Mereka Merasa Cocok Berobat Ke Bidan Maunah. Terbukti Ada Beberapa Pasien Yang Datang Dari Kecamatan Lain Dengan Jarak Puluhan Kilometer.
Bidan Maunah Adalah Salah Satu Bidan Delima Yang Telah Membuka BPM Selama 20 Tahun Dengan Menyediakan Pelayanan Ibu Dan Anak, Keluarga Berencana Serta Pelayanan Umum. Berdasarkan Dimensi Kualitas Pelayanan, BPM Maunah Sudah Mencakup Sebagian Besar Dari 5 Dimensi Yaitu Tangible Dengan Fasilitas Fisik Yang Lengkap Dan Performance Yang Baik, Responsiveness Atau Tanggap Terhadap Keluhan Pasien, Mampu Berempati Dengan Memiliki Kepedualian Yang Tinggi Terhadap Pasiennya, Reliability Atau Keandalan Dalam Memberikan Pelayanan Yang Akurat Dan Tepat Waktu Serta Assurance Atau Rasa Aman Untuk Pasien Yang Mampu Ia Ciptakan Yang Berbekal Dari Pengetahuan Yang Luas, Skill Yang Baik Serta Kesopanan Dalam Melakukan Pelayanan. Karakteristik Bidan Ditinjau Dari 3 Hal, Yaitu 24 Standar Pelayanan Kebidanan, Standar Obat, Sarana Dan Prasarana Minimal Serta Karakter Bidan. Pelayanan Seluruhnya Sudah Sesuai Dengan Standar Pelayanan Kebidanan Kecuali Dalam Keadaan Darurat Yang Harus Segera Ditangani. Standar Sarana Dan Prasarana Minimal Termasuk Administrasi Sudah Sesuai Dengan Permenkes 1464/MENKES/PER/X/2010. Bidan Maunah Adalah Bidan Yang Memiliki Karakter, Yaitu Kepedulian, Mencintai Profesinya Serta Memiliki Tutur Kata Yang Baik.
×
Penulis Utama
:
Ratna Martani
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
S541208066
Tahun
:
2014
Judul
:
Studi Eksplorasi Tentang Karakteristik Pelayanan Bidan Unggul
