Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Bkk Pendidikan Akuntansi Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta
Penulis Utama
:
Aris Fita Bayu Apriliana
NIM / NIP
:
K7410026
×Tujuan Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui: (1) Pengaruh Bukti Fisik
Terhadap Kepuasan Mahasiswa. (2) Pengaruh Keandalan Terhadap Kepuasan
Mahasiswa. (3) Pengaruh Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Mahasiswa. (4)
Pengaruh Jaminan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. (5) Pengaruh Empati Terhadap
Kepuasan Mahasiswa. (6) Interaksi Pengaruh Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap,
Jaminan, Dan Empati Terhadap Kepuasan Mahasiswa.
Penelitian Ini Merupakan Jenis Penelitian Deskriptif Kuantitatif. Populasi
Dalam Penelitian Ini Adalah Mahasiswa Bkk Pendidikan Akuntansi Program Studi
Pendidikan Ekonomi Fkip Uns Angkatan Tahun 2010, 2011, Dan 2012. Teknik
Pengambilan Sampel Yang Digunakan Adalah Proportional Stratified Random
Sampling. Jumlah Sampel Dalam Penelitian Ini Adalah 140 Mahasiswa. Teknik
Pengumpulan Data Yang Digunakan Adalah Kuesioner Dengan Skala Likert,
Wawancara, Observasi, Dan Dokumentasi. Teknik Analisis Data Yang Digunakan
Adalah Analisis Regresi Linear Ganda.
Hasil Dari Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa: (1) Bukti Fisik Berpengaruh
Positif Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 0,460
Dan Nilai Probabilitas 0,000 (P<0,05). (2) Keandalan Berpengaruh Positif Terhadap
Kepuasan Mahasiswa Dengan Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 1,104 Dan Nilai
Probabilitas 0,000 (P<0,05). (3) Daya Tanggap Berpengaruh Positif Terhadap
Kepuasan Mahasiswa Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 0,785 Dan Nilai
Probabilitas 0,000 (P<0,05). (4) Jaminan Berpengaruh Positif Terhadap Kepuasan
Mahasiswa Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 0,965 Dan Nilai Probabilitas
0,000 (P<0,05). (5) Empati Berpengaruh Positif Terhadap Kepuasan Mahasiswa
Dengan Nilai Koefisien Regresi Sebesar 1,096 Dan Nilai Probabilitas 0,000 (P<0,05).
(6) Terdapat Interaksi Pengaruh Positif Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap,
Jaminan, Dan Empati Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hasil Ini Dapat Diketahui
Melalui Hasil Uji F Diperoleh Nilai Probabilitas Sebesar 0,000<0,05. Nilai Adjusted
R Square Sebesar 0,553 Menunjukkan Bahwa Besarnya Pengaruh Variabel
Independen Terhadap Variabel Dependen Adalah 55,3%.
Simpulan Dari Penelitian Ini Adalah 55,3% Kepuasan Mahasiswa Bkk
Pendidikan Akuntansi Program Studi Pendidikan Ekonomi Fkip Uns Terhadap
Kualitas Pelayanan Akademik Dipengaruhi Oleh Variabel Bukti Fisik, Keandalan,
Daya Tanggap, Jaminan Dan Empati.
×
Penulis Utama
:
Aris Fita Bayu Apriliana
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
K7410026
Tahun
:
2014
Judul
:
Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Bkk Pendidikan Akuntansi Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - F.KIP - 2014
Program Studi
:
S-1 Pendidikan Ekonomi Akuntansi
Kolasi
:
Sumber
:
UNS-F.KIP Jur.Pendidikan Ekonomi-K7410026-2014
Kata Kunci
:
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Prof. Dr. Sigit Santoso, M. Pd. 2. Sri Sumaryati, S. Pd., M. Pd.
Penguji
:
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Fak. KIP
×
File
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.