Hubungan Pelayanan Administrasi Akademik Dan Kinerja Dosen Dengan Kepuasan Mahasiswa Di Stikes Husada Jombang
Penulis Utama
:
Ike Kristiana
NIM / NIP
:
S54120206
×Universitas sebagai salah satu perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang pendidikan tertinggi, mempunyai berbagai faktor internal maupun ekstrernal yang dapat membantu dalam mendapat mahasiswa. Perhatian pada mutu penarikan para calon siswa, melayani dan mempertahankan mereka. Peningkatan mutu pendidikan tinggi termasuk didalamnya mutu layanan administrasi akademik dan mutu pengajaran dosen merupakan upaya – upaya yang harus dilakukan agar kepuasan mahasiswa sebagai pelanggan lembaga pendidikan dapat tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan layanan administrasi akademik, dan penelitian kinerja dosen dengan kepuasan mahasiswa.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasional analitik dengan pengan pendekatan crossectional. Populasi penelitian adalah mahasiswa STIKES Husada jombang berjumlah 482 mahasiswa. Metode sampling yang digunakan adalah stratified random sampling sehingga mendapat sampel berjumlah 219 mahasiswa STIKES Husada Jombang. Pengumpulan data dengan cara menggunakan angket atau kuesioner terhadap ketiga variable penelitian. Dari data kemudian diolah dengan menggunakan uji regresi linier ganda.
Hasil analisa deskriptif diperoleh hasil bahwa persepsi mahasiswa atas kinerja pelayanan administrasi akademik adalah 0,148, persepsi mahasiswa atas penampilan kinerja dosen adalah 0,78, hasil dari uji regresi linier ganda didapatkan nilai R2 ( koefisien determinasi ) sebesar 0,326 artinya hubungan pelayanan administrasi akademink dan kinerja dosen hanya mampu menjelaskan sebesar 0,985 dari kepuasan mahasiswa. Dari hasil penelitian statistik di dapatkan persamaan regresi sebagai berikut Y = 0,326 + 0.148 X1 + 0,780X2 + e.
Hubungan pelayanan administrasi akademik dan kinerja dosen mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan mahasiswa.
×
Penulis Utama
:
Ike Kristiana
Penulis Tambahan
:
1. 2.
NIM / NIP
:
S54120206
Tahun
:
2014
Judul
:
Hubungan Pelayanan Administrasi Akademik Dan Kinerja Dosen Dengan Kepuasan Mahasiswa Di Stikes Husada Jombang
