Strategi integrated marketing communication untuk meningkatkan loyalitas anggota baitul maal wat tamwil amanah ummah sukoharjo

Penulis Utama : Meyta Pritandhari
NIM / NIP : S99120801
× Baitul Maal Wat Tamwil atau sering disebut BMT merupakan salah satu model lembaga keuangan syariah sederhana yang saat ini banyak muncul di Indonesia. BMT Amanah Ummah memiliki 9.142 anggota dan 45 % anggotanya tidak loyal kepada BMT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang paling efektif dalam meningkatkan loyalitas anggota BMT Amanah Ummah Sukoharjo. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan analisis kualitatif. Analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif. Teknik sampling yang digunakan adalah insidental sampling untuk anggota BMT dan purposive sampling untuk pimpinan, manajer dan marketing. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari kelima elemen strategi IMC terdapat satu elemen yang paling efektif digunakan untuk meningkatkan loyalitas nasabah yaitu strategi personal selling. Berdasarkan hasil wawancara dapat diketahui bahwa personal selling menjadi sumber informasi yang paling banyak didapat oleh anggota BMT. Hal ini dibuktikan dari sebesar 21 anggota atau 56,8 %. Sedangkan faktor lokasi menjadi sumber informasi yang paling sedikit yaitu dari 7 orang atau sebesar 18,9 %. Strategi personal selling dapat meningkatkan loyalitas anggota karena langsung berinteraksi dengan BMT. Marketing BMT langsung mendatangi anggota dengan memberikan pelayanan yang baik sehingga dapat menciptakan hubungan yang baik dengan anggota. Hal ini dapat menjadi hubungan yang erat antara anggota dan BMT sehingga akan menciptakan loyalitas. Dengan demikian strategi personal selling paling efektif untuk meningkatkan loyalitas anggota BMT. Kata kunci : Integrated Marketing Communication (IMC), Loyalitas Anggota, Baitul Maal Wat Tamwil (BMT)
×
Penulis Utama : Meyta Pritandhari
Penulis Tambahan : 1.
2.
NIM / NIP : S99120801
Tahun : 2014
Judul : Strategi integrated marketing communication untuk meningkatkan loyalitas anggota baitul maal wat tamwil amanah ummah sukoharjo
Edisi :
Imprint : Surakarta - Pascasarjana - 2014
Program Studi : S-2 Pendidikan Ekonomi
Kolasi :
Sumber : UNS-Pascasarjana Prog. Studi Pendidikan Ekonomi-S.99120801-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Tesis
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Prof. Dr. Siswandari, M.Stats
2. Dr. Asri Laksmi Riani M.S
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Pascasarjana
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.