Evaluasi Kualitas Pelayanan Tourist Information Centre Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta

Purnami, Bulan

× ABSTRAK EVALUASI KUALITAS PELAYANAN TOURIST INFORMATION CENTRE PADA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA BULAN PURNAMI F3211021 TIC (Tourist Information Centre) sangatberperanpentingdalammemberikanlayananinformasikepadawisatawan yang datangkekota Surakarta.Sehingga TIC (Tourist Information Centre) dituntut untuk memberikan layanan terbaik kepada wisatawan yang datang agar mereka merasa puas dengan layanan yang diberikan. Karena kualitas dan kepuasan sangat berkaitan erat, maka pihak TIC (Tourist Information Centre) harus memperhatikan pentingnya kualitas layanan terbaik untuk wisatawan agar mereka terdorong untuk menjalin ikatan yang kuat dan penilaian yang baik terhadap perusahaan. Rumusan masalah penelitian ini adalah Bagaimanaevaluasi kualitaspelayananpengelolaan TIC (Tourist Information Centre)pada Dinas KebudayaandanPariwisatakota Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahuikualitaslayanan yang ada di TIC (Tourist Information Centre).Pengumpulan data dengan data primer dengan menyebarkan kuisioner yang diisi oleh responden yang hadir pada Tourist Information CentreDinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta dan data sekunder melalui data-data perusahaan,teknik pembahasan penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Kesimpulan yang diambil penulis setelah melakukan penelitian ini adalah kualitas pelayanan TIC sudah bagus, akan tetapi ada beberapa dimensi yang perlu mendapatkan perhatian, seperti dimensi tangibles, responsiveness, dan assurance. Saran dari penelitian ini adalah dengan memperbaiki dimensi tangibles, responsiveness, dan assurances.

×

Penulis Utama	:	Bulan Purnami
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	F3211021
Tahun	:	2014
Judul	:	Evaluasi Kualitas Pelayanan Tourist Information Centre Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F. Ekonomi - 2014
Program Studi	:	D-3 Manajemen Pemasaran
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F. Ekonomi Prog. D III Manajemen Pemasaran-F3211021-2014
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Muh Juan Suam Toro, S.E., M.Si
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. Ekonomi dan Bisnis

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.