Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Di Bidan Praktek Mandiri Maya Sidoarjo
Penulis Utama
:
Setiana Andarwulan
NIM / NIP
:
S541208139
×Latar belakang : kualitas layanan merupakan tingkat keunggulan (exellence) yang diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pasien. Suatu penyedia layanan kesehatan mempunyai sarana prasarana yang memadai sehingga dapat memudahkan pasien dalam menggunakan jasanya dan membuat nyaman pasien dalam menggunakan jasanya tersebut. Maka akan dapat mempengaruhi pasien dalam melakukan memilih jasa layanan kesehatan. Baik kualitas pelayanan dan sarana prasarana saling mendukung dalam meningkatkan kepuasan ibu bersalin.Tujuan : Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Bidan Praktek Mandiri Maya Sidoarjo.
Metodologi penelitian : Jenis penelitian ini deskriptif korelasional dengan desain penelitian cross seksional Populasi dalam penelitian semua ibu bersalin pada bulan September – November yang telah melahirkan di Bidan Praktek Mandiri Maya Sidoarjo. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian adalah accidental sampling dan sampel sebanyak 32 responden. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Data dianalisis menggunakan analisis korelasi dan regresi linier berganda.
Hasil penelitian : Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan ibu bersalin di BPM Maya, karena nilai probabilitas menunjukkan 0.000 < 0,05. 2) Sarana prasarana berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan ibu bersalin di BPM Maya, karena nilai probabilitas menunjukkan 0.000 < 0,05. 3) Kualitas pelayanan dan sarana prasarana berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan ibu bersalin di BPM Maya, karena nilai signifikasi menunjukkan 0.000 < 0,05.
Simpulan : Hasil penelitian dapat disimpulkan secara bersama-sama kualitas pelayanan dan sarana prasarana memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan ibu bersalin.
×
Penulis Utama
:
Setiana Andarwulan
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
S541208139
Tahun
:
2014
Judul
:
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Di Bidan Praktek Mandiri Maya Sidoarjo
