Dampak Sistem Pelayanan Online Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Samsat Layanan Khusus Dan Samsat Keliling Terhadap Kepuasaan Wajib Pajak (Studi Kasus Up3ad Samsat Surakar

Penulis Utama : Eva Aprilianti Maesaroh
NIM / NIP : F3411033
× Studi ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor sistem online yaitu Samsat Layanan Khusus dan Samsat Keliling jika ditinjau dari aspek kepuasan Wajib Pajak sebagai bahan acuan untuk meningkatkan pelayanan terhadap Wajib Pajak. Metode yang digunakan studi ini adalah metode kualitatif. Data diperoleh langsung dari dari hasil wawancara dengan petugas Samsat Surakarta serta wawancara dengan Wajib Pajak sesuai kuesioner yang dibagikan. Hasil dari analisis data dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa Wajib Pajak merasa puas dengan Samsat Layanan Khusus maupun Samsat Keliling, karena setelah dihitung nilai interval konversi IKM menghasilkan mutu pelayanan yang baik dikedua pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor sistem online ini. Temuan dalam pelayanan ini masih terdapat kendala-kendala dalam pelaksanaan Samsat Layanan Khusus maupun Samsat Keliling seperti adanya ganguan jaringan online dan pelayanan pembayaran PKB yang masih satu macam. Saran yang diberikan penulis agar Samsat tetap memberikan pelayanan yang memuaskan dengan menambah proses pelayanan PKB tidak hanya pembayaran Pajak Tahunan sehingga diharapkan akan meningkatkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor.
×
Penulis Utama : Eva Aprilianti Maesaroh
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3411033
Tahun : 2014
Judul : Dampak Sistem Pelayanan Online Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Samsat Layanan Khusus Dan Samsat Keliling Terhadap Kepuasaan Wajib Pajak (Studi Kasus Up3ad Samsat Surakar
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi - 2014
Program Studi : D-3 Perpajakan
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Ekonomi Prog. D III Perpajakan-F.3411033-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Arum Kusumaningdyah Adiati, SE., MM., Ak
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.